Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 11 iulie 2026

Yozcoffee administrează acest magazin și site, împreună cu informațiile, conținutul, funcțiile, instrumentele, produsele și serviciile asociate, pentru a vă oferi o experiență de cumpărare atent pregătită („Serviciile”). Magazinul funcționează pe platforma Shopify. Această politică explică modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm datele dvs. personale atunci când vizitați sau utilizați Serviciile, efectuați o achiziție ori altă tranzacție sau comunicați cu noi. În cazul unui conflict cu Termenii și condițiile, această politică prevalează în privința colectării, prelucrării și divulgării datelor personale.

Citiți cu atenție această politică. Prin accesarea și utilizarea Serviciilor, confirmați că ați citit-o și înțelegeți practicile descrise.

Datele personale pe care le colectăm sau le prelucrăm

Prin „date personale” înțelegem informații care vă identifică sau pot fi asociate în mod rezonabil cu dvs. ori cu o altă persoană. Nu sunt incluse informațiile colectate anonim sau anonimizate, care nu mai permit identificarea ori asocierea rezonabilă. În funcție de utilizarea Serviciilor, locul de reședință și ceea ce permite sau impune legislația aplicabilă, putem colecta ori prelucra următoarele categorii, inclusiv concluzii deduse din acestea:

Date de contact: nume, adresă, adrese de facturare și livrare, număr de telefon și e-mail.
Informații financiare: numere de carduri de credit sau debit și de conturi financiare, informații despre carduri și conturi, detalii despre tranzacții, metoda de plată, confirmări și alte detalii de plată.
Date despre cont: nume de utilizator, parolă, întrebări de securitate, preferințe și setări.
Date despre tranzacții: produsele vizualizate, adăugate în coș sau în lista de dorințe, cumpărate, returnate, schimbate ori anulate și tranzacțiile anterioare.
Comunicările cu noi: informațiile furnizate, de exemplu într-o solicitare de asistență.
Date despre dispozitiv: dispozitiv, browser, conexiune la rețea, adresă IP și alți identificatori unici.
Date de utilizare: cum și când interacționați cu Serviciile și navigați în cadrul acestora.

Sursele datelor personale

Putem obține date:

Direct de la dvs., când creați un cont, vizitați sau utilizați Serviciile, ne contactați sau ne furnizați informații.
Automat prin Servicii, inclusiv de pe dispozitivul folosit pentru produsele, serviciile sau site-urile noastre, prin cookie-uri și tehnologii similare.
De la furnizorii care ne asigură anumite tehnologii sau colectează și prelucrează date în numele nostru.
De la parteneri ori alte terțe părți.

Cum utilizăm datele personale

În funcție de interacțiunile dvs. și de Serviciile utilizate, putem folosi datele în următoarele scopuri:

Furnizarea, personalizarea și îmbunătățirea Serviciilor. Pentru executarea contractului, procesarea plăților și comenzilor, reținerea preferințelor și produselor de interes, notificări despre cont, gestionarea achizițiilor, retururilor, schimburilor și altor tranzacții, crearea și administrarea contului, organizarea livrării, facilitarea retururilor și schimburilor, publicarea recenziilor și personalizarea experienței, inclusiv recomandări de produse legate de achiziții. Putem folosi datele și pentru a adapta și îmbunătăți mai bine Serviciile.
Marketing și publicitate. Pentru mesaje comerciale, publicitare și promoționale prin e-mail, SMS sau poștă și afișarea reclamelor online în Servicii ori pe alte site-uri, inclusiv pe baza achizițiilor, produselor din coș și altor activități.
Securitate și prevenirea fraudei. Pentru autentificarea contului, plăți și cumpărături sigure, detectarea, investigarea și combaterea activităților potențial frauduloase, ilegale, nesigure sau rău intenționate, protejarea siguranței publice și securizarea Serviciilor. Dacă vă înregistrați, răspundeți de păstrarea în siguranță a datelor de acces. Vă recomandăm ferm să nu comunicați altora numele de utilizator, parola sau alte date de autentificare.
Comunicare. Pentru asistență, răspunsuri la solicitări, servicii eficiente și menținerea relației comerciale.
Motive juridice. Pentru respectarea legii și a procedurilor juridice valabile, inclusiv solicitări ale autorităților publice sau de aplicare a legii, investigarea ori participarea la proceduri de administrare a probelor, litigii potențiale sau existente și alte proceduri contencioase, precum și aplicarea termenilor și politicilor ori investigarea posibilelor încălcări.

Cum divulgăm datele personale

În anumite situații, putem divulga date terților în scopuri legitime și în conformitate cu această politică:

Către Shopify, furnizori și alte persoane care prestează servicii în numele nostru, cum ar fi administrare IT, procesare plăți, analiză de date, asistență, stocare în cloud, pregătirea comenzilor și livrare.
Către parteneri comerciali și de marketing pentru promovare și publicitate. De exemplu, utilizăm Shopify pentru publicitate personalizată prin servicii terțe, pe baza activității online la diferiți comercianți și pe diferite site-uri. Partenerii folosesc datele conform propriilor informări de confidențialitate. În funcție de reședință, puteți avea dreptul să refuzați partajarea datelor pentru publicitate și marketing țintit bazate pe această activitate. Vă puteți exercita dreptul aici.
Atunci când ne dați instrucțiuni, solicitați ori consimțiți la divulgare, de exemplu pentru expedierea produselor sau utilizarea widgeturilor sociale și integrărilor de autentificare.
Către afiliați sau alte societăți din grupul nostru.
În legătură cu o tranzacție comercială, precum fuziunea sau insolvența, pentru obligații legale, inclusiv citații, mandate de percheziție și solicitări similare, pentru aplicarea termenilor și politicilor și pentru protejarea Serviciilor, a drepturilor noastre și ale utilizatorilor ori altor persoane.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează date despre accesul și utilizarea lor pentru a le furniza și îmbunătăți. Informațiile trimise prin Servicii sunt transmise și partajate cu Shopify și terți care se pot afla în alte țări decât dvs. Pentru a proteja, dezvolta și îmbunătăți afacerea, utilizăm și funcții avansate Shopify care integrează informații despre interacțiunile cu magazinul nostru, alți comercianți și Shopify. În acest scop, Shopify poate utiliza date personale din aceste interacțiuni. În astfel de situații, Shopify răspunde de prelucrare, inclusiv de cererile privind exercitarea drepturilor pentru aceste utilizări. Aflați mai multe din Politica de confidențialitate Shopify pentru consumatori. În funcție de reședință, puteți exercita anumite drepturi și prin Portalul de confidențialitate Shopify.

Site-uri și linkuri ale terților

Serviciile pot include linkuri către site-uri sau platforme operate de terți. Dacă le accesați, consultați politicile lor de confidențialitate, securitate și celelalte condiții. Nu garantăm și nu răspundem de confidențialitatea ori securitatea lor sau de exactitatea, caracterul complet și fiabilitatea conținutului. Informațiile oferite în spații publice sau semipublice, inclusiv pe rețele sociale terțe, pot fi văzute de alți utilizatori ai Serviciilor ori ai platformelor respective, fără limitări privind folosirea de către noi sau terți. Simpla includere a unui link nu constituie susținerea conținutului, proprietarilor sau operatorilor, dacă nu precizăm altfel în Servicii.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate copiilor și nu colectăm cu bună știință date ale persoanelor care nu au împlinit vârsta majoratului în jurisdicția dvs. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat date, ne puteți solicita ștergerea folosind contactul de mai jos. La data intrării în vigoare a politicii, nu avem cunoștință efectivă că „partajăm” sau „vindem”, în sensul legislației aplicabile, date personale ale persoanelor sub 16 ani.

Securitate și păstrarea datelor

Nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta securitate absolută. Datele trimise nouă pot să nu fie securizate în tranzit. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesecurizate pentru informații sensibile ori confidențiale.

Perioada de păstrare depinde de necesitatea administrării contului, furnizării Serviciilor, respectării obligațiilor legale, soluționării litigiilor sau aplicării contractelor și politicilor.

Drepturile și opțiunile dvs.

În funcție de reședință, puteți avea unele sau toate drepturile de mai jos. Acestea nu sunt absolute, pot fi aplicabile numai în anumite situații și putem refuza o cerere în cazurile permise de lege.

Acces și informare: să solicitați accesul la datele pe care le deținem despre dvs.
Ștergere: să solicitați ștergerea datelor personale păstrate.
Rectificare: să solicitați corectarea datelor inexacte.
Portabilitate: în anumite situații și cu anumite excepții, să primiți o copie și să solicitați transferul către un terț.
Refuzul vânzării sau partajării pentru publicitate țintită: în funcție de reședință, puteți refuza „vânzarea”, „partajarea” ori prelucrarea pentru „publicitate țintită”, în sensul legilor aplicabile. Puteți face acest lucru aici. Dacă accesați site-ul cu semnalul Global Privacy Control activat, în funcție de locație îl tratăm automat drept cerere de refuz pentru dispozitivul și browserul respectiv. Dacă putem asocia dispozitivul unui cont Shopify, aplicăm cererea și contului. Detalii: https://globalprivacycontrol.org/. În afara acestui semnal, nu recunoaștem alte semnale „Do Not Track” trimise de browser sau dispozitiv.
Preferințe de comunicare: vă puteți dezabona oricând de la mesajele promoționale folosind opțiunea din e-mailuri. Putem continua să trimitem mesaje nepromoționale, de exemplu despre cont sau comenzi.

Dacă locuiți în Regatul Unit sau Spațiul Economic European, sub rezerva excepțiilor și limitărilor prevăzute de legislația locală, puteți avea suplimentar:

Dreptul la opoziție și restricționare: să solicitați oprirea sau limitarea prelucrării în anumite scopuri.
Retragerea consimțământului: când prelucrăm pe baza consimțământului, îl puteți retrage. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării anterioare.

Exercitați drepturile în locurile indicate în Servicii sau contactându-ne mai jos. Informații despre prelucrarea de către Shopify și drepturile aferente sunt disponibile la https://privacy.shopify.com/en.

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea drepturilor. Putem verifica identitatea înainte de soluționare, în măsura permisă sau cerută de lege. Puteți desemna un reprezentant autorizat să formuleze cereri în numele dvs. Vom solicita dovada autorizării și vă putem cere să vă verificați direct identitatea. Vom răspunde în termenele prevăzute de legislația aplicabilă.

Reclamații

Pentru reclamații privind prelucrarea datelor, contactați-ne folosind datele de mai jos. În funcție de reședință, puteți contesta decizia noastră prin același contact sau depune o plângere la autoritatea locală de protecție a datelor. Lista autorităților competente din SEE este disponibilă aici.

Transferuri internaționale

Putem transfera, stoca și prelucra datele în afara țării în care locuiți. Pentru transferuri în afara SEE sau Regatului Unit, folosim mecanisme recunoscute, precum clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau contracte echivalente emise de autoritatea competentă britanică, după caz, cu excepția transferurilor către țări recunoscute ca oferind un nivel adecvat de protecție.

Modificarea politicii

Putem actualiza periodic politica pentru schimbări ale practicilor noastre sau din motive operaționale, juridice ori de reglementare. Vom publica versiunea revizuită aici, vom actualiza data ultimei modificări și vom oferi notificări atunci când legea o cere.

Contact

Pentru întrebări despre practicile noastre sau această politică ori pentru exercitarea drepturilor, scrieți la support@yozcoffee.com. În sensul legislației aplicabile privind protecția datelor, noi suntem operatorul datelor dvs. personale.