Πολιτική αποστολής

Τελευταία ενημέρωση: 10 Νοεμβρίου 2026

Εδώ θα βρείτε πώς αποστέλλονται οι παραγγελίες Yozcoffee, πόσο διαρκεί η παράδοση και τι μπορείτε να κάνετε εάν προκύψει κάποιο πρόβλημα.

Η αποστολή με μια ματιά

• Δωρεάν τυπική αποστολή σε κάθε προορισμό που εξυπηρετούμε
• Καλύπτουμε τους δασμούς και τους φόρους εισαγωγής — χωρίς επιπλέον χρέωση κατά την παράδοση
• Επεξεργασία εντός 1 εργάσιμης ημέρας· οι εκτιμώμενοι χρόνοι μεταφοράς ανά προορισμό αναφέρονται στον παρακάτω πίνακα
• Στοιχεία παρακολούθησης μέσω email μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας ή οποιαδήποτε στιγμή στη σελίδα μας Παρακολούθηση παραγγελίας για την πορεία της αποστολής
• Χάθηκε το δέμα κατά τη μεταφορά; Θα στείλουμε προϊόν αντικατάστασης ή θα επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό
• Επιστροφές εντός 60 ημερών — δείτε την Πολιτική Επιστροφών μας

Πού αποστέλλουμε

Προς το παρόν αποστέλλουμε σε 33 χώρες και περιοχές:

Βόρεια Αμερική: Ηνωμένες Πολιτείες, Καναδάς, Μεξικό
Ευρώπη: Αυστρία, Βέλγιο, Τσεχία, Δανία, Φινλανδία, Γαλλία, Γερμανία, Ελλάδα, Ιρλανδία, Ιταλία, Λουξεμβούργο, Ολλανδία, Νορβηγία, Πολωνία, Πορτογαλία, Σλοβακία, Ρουμανία, Ισπανία, Σουηδία, Ελβετία, Ηνωμένο Βασίλειο
Ασία και Ειρηνικός: Αυστραλία, Ιαπωνία, Μαλαισία, Νέα Ζηλανδία, Σιγκαπούρη, Νότια Κορέα
Μέση Ανατολή: Ισραήλ, Κατάρ, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα

Εξαιρέσεις στις ΗΠΑ: Προς το παρόν δεν αποστέλλουμε στην Αλάσκα, τη Χαβάη, το Πουέρτο Ρίκο, το Γκουάμ, τις Αμερικανικές Παρθένες Νήσους ή σε στρατιωτικές διευθύνσεις (Armed Forces Americas, Europe και Pacific).

Η διαθεσιμότητα αποστολής επιβεβαιώνεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Εάν δεν εμφανίζεται επιλογή αποστολής για τη διεύθυνσή σας, δεν μπορούμε να αποστείλουμε εκεί προς το παρόν.

Επεξεργασία παραγγελιών

Οι περισσότερες παραγγελίες διεκπεραιώνονται εντός 1 εργάσιμης ημέρας από την επιβεβαίωση της πληρωμής. Η επεξεργασία μπορεί να διαρκέσει περισσότερο σε περιόδους αιχμής, επίσημες αργίες, ανανεώσεις αποθεμάτων των προμηθευτών ή εάν χρειάζεται να ελέγξουμε μια διεύθυνση ή πληρωμή.

Εργάσιμες ημέρες θεωρούνται οι ημέρες από Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των επίσημων αργιών.

Χρόνοι παράδοσης

Οι εκτιμώμενοι χρόνοι ξεκινούν από την αποστολή της παραγγελίας σας. Υπολογίστε επιπλέον 1 εργάσιμη ημέρα για την επεξεργασία της παραγγελίας.

*Μόνο οι ηπειρωτικές πολιτείες των ΗΠΑ. Δείτε παραπάνω τις εξαιρέσεις στις ΗΠΑ.

Οι χρόνοι παράδοσης αποτελούν εκτιμήσεις και δεν είναι εγγυημένοι. Τελωνειακοί έλεγχοι, έντονα καιρικά φαινόμενα, σεισμοί, προβλήματα στις μεταφορικές εταιρείες και άλλα γεγονότα πέρα από τον εύλογο έλεγχό μας ενδέχεται να τους παρατείνουν.

Έξοδα αποστολής

Η τυπική αποστολή είναι δωρεάν για όλους τους προορισμούς που αναφέρονται παραπάνω. Τα έξοδα αποστολής εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, πριν από την πληρωμή.

Τελωνείο, δασμοί και φόροι εισαγωγής

Η Yozcoffee καλύπτει τους τελωνειακούς δασμούς, τους φόρους εισαγωγής, τις αμοιβές εκτελωνισμού, τους τοπικούς φόρους και άλλες χρεώσεις εισαγωγής που απαιτούνται από τη χώρα ή την περιοχή σας. Δεν θα πρέπει να σας ζητηθεί να πληρώσετε κάποιο ποσό κατά την παράδοση.

Εάν μια μεταφορική εταιρεία ή τελωνειακή αρχή σάς ζητήσει πληρωμή, στείλτε email στη διεύθυνση support@yozcoffee.com πριν πληρώσετε ώστε να το εξετάσουμε και να το διευθετήσουμε. Ο εκτελωνισμός μπορεί περιστασιακά να παρατείνει την παράδοση πέρα από τους παραπάνω εκτιμώμενους χρόνους.

Παρακολούθηση της παραγγελίας σας

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα σας στείλουμε με email τα στοιχεία παρακολούθησης μόλις τα διαθέσει η μεταφορική εταιρεία. Μπορείτε επίσης να ελέγχετε την παραγγελία σας οποιαδήποτε στιγμή στη σελίδα μας Παρακολούθηση παραγγελίας .

Η πρώτη καταχώριση σάρωσης από τη μεταφορική εταιρεία μπορεί να χρειαστεί 24–72 ώρες για να εμφανιστεί. Ορισμένες παραγγελίες αποστέλλονται σε περισσότερα από ένα δέματα, το καθένα με δικό του αριθμό παρακολούθησης.

Καθυστερημένα, χαμένα ή κατεστραμμένα δέματα

Καθυστέρηση: Εάν η παρακολούθηση δείχνει ότι το δέμα σας έχει υπερβεί το εκτιμώμενο διάστημα παράδοσης, στείλτε email στη διεύθυνση support@yozcoffee.com με τον αριθμό παραγγελίας και τον αριθμό παρακολούθησης. Θα διερευνήσουμε το θέμα με τη μεταφορική εταιρεία ή τον συνεργάτη διεκπεραίωσης παραγγελιών μας.

Χαμένα ή κατεστραμμένα δέματα ή προϊόντα που λείπουν: Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό. Για να μπορέσουμε να επιλύσουμε γρήγορα αιτήματα προς τη μεταφορική εταιρεία, σας συνιστούμε να αναφέρετε:

• Εμφανείς ζημιές ή προϊόντα που λείπουν εντός 7 ημερών από την παράδοση
• Δέμα που φαίνεται να έχει χαθεί εντός 7 ημερών από τη λήξη του εκτιμώμενου διαστήματος παράδοσης

Η δέσμευσή μας για χαμένα δέματα: Εάν η μεταφορική εταιρεία επιβεβαιώσει ότι το δέμα σας χάθηκε ή εάν δεν έχει παραδοθεί μετά την ολοκλήρωση της έρευνάς μας, θα στείλουμε προϊόν αντικατάστασης ή θα επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό, χωρίς επιπλέον κόστος για εσάς.

Συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας, τον αριθμό παρακολούθησης και ευκρινείς φωτογραφίες του εξωτερικού κουτιού, της ετικέτας αποστολής, της κατεστραμμένης συσκευασίας και του κατεστραμμένου προϊόντος.

Αυτά τα συνιστώμενα χρονικά περιθώρια δεν μειώνουν την προθεσμία επιστροφής 60 ημερών που ορίζεται στην Πολιτική Επιστροφών μας ούτε περιορίζουν οποιαδήποτε δικαιώματά σας βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας.

Προβλήματα διεύθυνσης, άρνηση παραλαβής ή επιστροφή δεμάτων

Ελέγξτε προσεκτικά τη διεύθυνση αποστολής πριν υποβάλετε την παραγγελία σας. Η Yozcoffee δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις, αποτυχημένη παράδοση ή πρόσθετα έξοδα που οφείλονται σε λανθασμένη, ελλιπή ή μη εξυπηρετούμενη διεύθυνση την οποία παρείχε ο πελάτης.

Εάν ο παραλήπτης αρνηθεί να παραλάβει ένα δέμα, το δέμα δεν παραληφθεί, απορριφθεί από το τελωνείο ή επιστραφεί επειδή η διεύθυνση είναι λανθασμένη ή δεν είναι διαθέσιμη, θα εξετάσουμε τις επιλογές επιστροφής χρημάτων ή επαναποστολής μόλις επιστραφεί σε εμάς ή στον συνεργάτη διεκπεραίωσης παραγγελιών μας. Τυχόν επιστροφή χρημάτων ή επαναποστολή ενδέχεται να μην καλύπτει τα έξοδα αποστολής επιστροφής ή άλλες χρεώσεις της μεταφορικής εταιρείας. Οι τελωνειακοί δασμοί και οι φόροι εισαγωγής εξακολουθούν να καλύπτονται από τη Yozcoffee.

Έχετε ερωτήσεις;

Στείλτε email στη διεύθυνση support@yozcoffee.com και συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας εάν ρωτάτε για υπάρχουσα παραγγελία. Συνήθως απαντάμε εντός 1 εργάσιμης ημέρας (Δευτέρα–Παρασκευή, 9:00 π.μ.–6:00 μ.μ., ώρα Ανατολικής Ακτής ΗΠΑ).