配送ポリシー

最終更新日： 2026年9月8日

本ポリシーでは、Yozcoffeeの配送先、発送準備と配達の目安、送料、追跡、通関費用、および荷物の遅延・紛失・破損・受取拒否・返送時の対応についてご案内します。

配送対象地域

下記の国・地域へ発送しています。配送の可否は購入手続きでご確認ください。入力した配送先や住所に利用可能な配送方法が表示されない場合は、現在そのご注文をお受けできません。

配送先：オーストラリア、オーストリア、ベルギー、カナダ、デンマーク、フィンランド、フランス、ドイツ、アイルランド、イタリア、日本、ルクセンブルク、メキシコ、オランダ、ニュージーランド、ノルウェー、ポーランド、シンガポール、スペイン、スウェーデン、スイス、英国、米国。

米国の特別配送対象地域： アラスカ、グアム、ハワイ、プエルトリコ、米領ヴァージン諸島、米軍郵便宛先のArmed Forces Americas・Armed Forces Europe・Armed Forces Pacificにも発送しています。発送後のお届け目安は10〜15営業日、送料はUS$5.99です。

お届けまでの目安

下記は発送後の配送所要日数です。別途、発送準備に1〜2営業日かかります。営業日に土日・祝日は含まれません。配送業者、通関、繁忙期など、当店で管理できない事情により、目安を超える場合があります。

発送準備にかかる日数

通常、お支払いの確認から1〜2営業日以内に発送準備を行います。この期間は配送所要日数とは別です。繁忙期、祝日、仕入先の再入荷待ち、住所やお支払い情報の確認などにより、通常より時間がかかる場合があります。

送料

アラスカ、グアム、ハワイ、プエルトリコ、米領ヴァージン諸島、Armed Forces Americas・Europe・Pacificを除き、配送対象地域への通常配送は無料です。上記の米国の特別配送対象地域にはUS$5.99の送料がかかります。

送料が発生する場合は、お支払い前の購入手続き画面に表示されます。入力した配送先・住所に配送方法が表示されない場合は、現在そのご注文を発送できません。

配送状況の確認

発送後、配送業者から追跡情報を取得でき次第、確認メールをお送りします。最初の追跡情報が反映されるまで24〜72時間かかる場合があります。

ご注文を複数の荷物に分けて発送する場合があります。その際は、荷物ごとに追跡番号をお知らせすることがあります。

関税・輸入税など

配送先の国・地域で必要となる関税、輸入税、通関手数料、地方税、その他の輸入関連費用はYozcoffeeが負担します。

これらの費用を別途お支払いいただく必要はありません。配送業者や税関から請求された場合は、お支払い前に support@yozcoffee.com へご連絡ください。内容を確認して対応します。なお、通関手続きにより、配達が目安より遅れる場合があります。

荷物の遅延・紛失・破損

追跡情報を確認してもお届け目安を過ぎている場合は、 support@yozcoffee.com へ注文番号と追跡番号をお送りください。配送状況を確認し、可能な範囲で配送業者や発送業務の提携先と連携します。

紛失が疑われる場合、破損して届いた場合、商品が不足している場合は、できるだけ早くご連絡ください。配送業者の確認を円滑にするため、目に見える破損や不足はお届けから7日以内、紛失の疑いはお届け目安の最終日から7日以内のご連絡をおすすめします。この目安によって、当店の 返品ポリシー に定める45暦日以内の返品受付期間や、適用法に基づく権利が制限されることはありません。

該当する場合は、注文番号、追跡番号、荷物・配送ラベル・破損した梱包・破損商品の鮮明な写真を添えてください。

住所の誤り・受取拒否・返送された荷物

ご注文前に配送先住所を十分ご確認ください。お客様が入力した住所の誤り、情報の不足、配送対象外の住所に起因する遅延、配達不能、追加費用について、Yozcoffeeは責任を負いません。

受取拒否、保管期限内の未受取、税関での受入拒否、住所の誤りや配達不能により返送された場合は、差出人または発送業務の提携先に荷物が戻ってから、返金・再発送の可否を確認します。対応可能な場合でも、最初の送料、返送料、その他の配送業者の手数料は返金対象外となる、または再発送費用に含まれない場合があります。関税、輸入税、通関手数料、現地の輸入関連費用は引き続きYozcoffeeが負担します。

お問い合わせ

配送についてのご質問は、Yozcoffeeサポートの support@yozcoffee.comへメールでお知らせください。ご注文済みの商品に関するお問い合わせには注文番号を添えてください。通常1営業日以内に返信します。