Yozcoffeeカスタマーケア
Yozcoffeeへのお問い合わせ
製品またはご注文についてご不明な点がございましたら、Eメールまたは下記のフォームにてお問い合わせください。既存のご注文に関するお問い合わせの場合は、注文番号をご記入ください。
お問い合わせ
*の付いた項目は必須入力です。ご注文に関するお問い合わせには、注文番号とチェックアウト時に使用したEメールアドレスを含めてください。
送信する前に
よくあるお問い合わせ
Yozcoffeeのカスタマーサポートにはどうすれば連絡できますか？
support@yozcoffee.com にメールでご連絡いただくか、このページのフォームをご利用ください。弊社のチームがご注文、コーヒー器具、製品に関するご質問、および法人様からのお問い合わせに対応いたします。
いつ返信をもらえますか？
通常1営業日以内にご返信いたします。営業時間は月曜日から金曜日の午前9時から午後6時（米国東部時間、ワシントンD.C.）です。
注文や製品に関するサポートには、何を含めるべきですか？
注文番号、チェックアウト時に使用したメールアドレス、および問題の概要を明記してください。製品に関するご質問の場合は、製品名またはリンクと、現在お使いの抽出器具についても併せてお知らせください。問題の状況を説明するために写真が必要な場合は、support@yozcoffee.com までメールでお送りください。
返品や返金についてどのように問い合わせればよいですか？
返品はお届けから60日以内に申請いただけます。注文番号と返品理由を添えてお問い合わせください。対象条件と手続きの流れは上記の返品ポリシーに記載しています。
卸売やコラボレーションについて伺ってもよろしいでしょうか。
はい。フォームの「卸売・コラボレーション」を選択し、貴社の事業内容、ご興味のある製品、ご要望をお知らせください。