Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 11. července 2026

Yozcoffee provozuje tento obchod a web, včetně souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, abyste si mohli pohodlně vybírat a nakupovat (dále jen „Služby“). Yozcoffee využívá platformu Shopify, která nám umožňuje poskytovat vám Služby. Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zpřístupňujeme vaše osobní údaje, když navštěvujete či používáte Služby, nakupujete nebo provádíte jiné transakce prostřednictvím Služeb nebo s námi jinak komunikujete. V případě rozporu mezi našimi Podmínkami poskytování služeb a těmito Zásadami ochrany osobních údajů mají v otázkách shromažďování, zpracování a zpřístupňování vašich osobních údajů přednost tyto Zásady ochrany osobních údajů.

Přečtěte si prosím tyto Zásady ochrany osobních údajů pozorně. Používáním kterékoli ze Služeb a přístupem k ní potvrzujete, že jste si tyto Zásady ochrany osobních údajů přečetli a rozumíte shromažďování, používání a zpřístupňování vašich údajů, jak je popsáno v těchto Zásadách ochrany osobních údajů.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Pojmem „osobní údaje“ označujeme informace, které identifikují vás nebo jinou osobu nebo které lze s vámi či jinou osobou přiměřeně spojit. Osobní údaje nezahrnují informace shromážděné anonymně nebo zbavené identifikačních prvků tak, že vás nemohou identifikovat ani s vámi být přiměřeně spojeny. V závislosti na tom, jak se Službami pracujete, kde žijete a v rozsahu povoleném nebo vyžadovaném platnými právními předpisy můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně závěrů vyvozených z těchto osobních údajů:

• Kontaktní údaje včetně vašeho jména, adresy, fakturační adresy, doručovací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
• Finanční údaje včetně čísel kreditních karet, debetních karet a finančních účtů, údajů o platebních kartách, údajů o finančních účtech, podrobností o transakcích, způsobu platby, potvrzení o platbě a dalších platebních údajů.
• Údaje o účtu včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, preferencí a nastavení.
• Údaje o transakcích včetně položek, které si prohlížíte, vkládáte do košíku, přidáváte na seznam přání, kupujete, vracíte, vyměňujete nebo jejichž nákup rušíte, a vašich dřívějších transakcí.
• Komunikace s námi včetně informací, které uvedete při komunikaci s námi, například při zaslání dotazu zákaznické podpoře.
• Údaje o zařízení včetně informací o vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, vaší IP adresy a dalších jedinečných identifikátorů.
• Údaje o používání včetně informací o vaší interakci se Službami, mimo jiné o tom, jak a kdy se Službami pracujete nebo se v nich pohybujete.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme shromažďovat z následujících zdrojů:

• Přímo od vás, mimo jiné když si vytvoříte účet, navštívíte nebo používáte Služby, komunikujete s námi nebo nám jinak poskytnete své osobní údaje;
• Automaticky prostřednictvím Služeb, mimo jiné z vašeho zařízení, když používáte naše produkty či služby nebo navštěvujete naše webové stránky, a prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií;
• Od našich poskytovatelů služeb, mimo jiné když je pověříme zajištěním určité technologie a když naším jménem shromažďují nebo zpracovávají vaše osobní údaje;
• Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete nebo které Služby používáte, můžeme osobní údaje používat k následujícím účelům:

• Poskytování, přizpůsobování a zlepšování Služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb, mimo jiné k plnění naší smlouvy s vámi, zpracování vašich plateb, vyřízení vašich objednávek, zapamatování vašich preferencí a položek, které vás zajímají, zasílání oznámení týkajících se vašeho účtu, zpracování nákupů, vrácení zboží, výměn nebo jiných transakcí, vytvoření, vedení a jiné správě vašeho účtu, zajištění dopravy, usnadnění vrácení zboží a výměn, umožnění zveřejňování recenzí a vytvoření individuálně přizpůsobeného zážitku z nakupování, například doporučováním produktů souvisejících s vašimi nákupy. To může zahrnovat používání vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení a zlepšování Služeb.
• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme k marketingovým a propagačním účelům, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou a k zobrazování online reklam na produkty nebo služby v rámci Služeb či na jiných webových stránkách, mimo jiné na základě položek, které jste dříve zakoupili nebo přidali do košíku, a jiné aktivity v rámci Služeb.
• Zabezpečení a předcházení podvodům. Vaše osobní údaje používáme k ověření vašeho účtu, zajištění bezpečných plateb a nakupování, odhalování, vyšetřování nebo přijímání opatření v souvislosti s možnými podvodnými, nezákonnými, nebezpečnými nebo škodlivými aktivitami, ochraně veřejné bezpečnosti a zabezpečení našich služeb. Pokud se rozhodnete používat Služby a zaregistrujete si účet, odpovídáte za bezpečné uchovávání přihlašovacích údajů k účtu. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje nesdíleli s nikým jiným.
• Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory, reagování na vaše požadavky, poskytování účinných služeb a udržování našeho obchodního vztahu s vámi.
• Právní důvody. Vaše osobní údaje používáme k dodržování platných právních předpisů nebo k reakci na platné právní procesní úkony, včetně žádostí orgánů činných v trestním řízení nebo státních orgánů, k prověřování skutečností nebo účasti na zpřístupňování důkazů v občanskoprávním řízení, případných či skutečně probíhajících soudních sporech nebo jiných sporných právních řízeních a k vymáhání našich podmínek či zásad nebo prošetřování jejich možného porušení.

Jak zpřístupňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám pro oprávněné účely v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Tyto okolnosti mohou zahrnovat:

• Zpřístupnění společnosti Shopify, dodavatelům a jiným třetím stranám, které naším jménem poskytují služby (např. správu IT, zpracování plateb, analýzu dat, zákaznickou podporu, cloudové úložiště, vyřizování objednávek a dopravu).
• Zpřístupnění obchodním a marketingovým partnerům za účelem poskytování marketingových služeb a zobrazování reklamy. Například využíváme Shopify k podpoře personalizované reklamy prostřednictvím služeb třetích stran na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a na různých webových stránkách. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše údaje používat v souladu se svými vlastními oznámeními o ochraně osobních údajů. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo nám nařídit, abychom údaje o vás nesdíleli za účelem zobrazování cílené reklamy a marketingových sdělení na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a na různých webových stránkách. Své právo odmítnout tato použití můžete uplatnit zde .
• Pokud nás k tomu vyzvete, požádáte nás o to nebo jinak souhlasíte s tím, abychom určité informace zpřístupnili třetím stranám, například za účelem zaslání produktů nebo prostřednictvím vašeho používání widgetů sociálních sítí či integrací přihlašování.
• Zpřístupnění našim přidruženým společnostem nebo jinak v rámci naší podnikové skupiny.
• V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo úpadek, za účelem splnění veškerých příslušných právních povinností (včetně reakce na předvolání, příkazy k prohlídce a obdobné požadavky), vymáhání příslušných podmínek poskytování služeb nebo zásad a ochrany či obhajoby Služeb, našich práv a práv našich uživatelů či jiných osob.

Vztah se společností Shopify

Služby jsou hostovány společností Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu ke Službám a jejich používání za účelem poskytování a zlepšování Služeb pro vás. Informace, které prostřednictvím Služeb odešlete, budou za účelem poskytování a zlepšování Služeb pro vás předávány a sdíleny se společností Shopify a s třetími stranami, které se mohou nacházet v jiných zemích, než je země vašeho bydliště. Abychom dále pomohli chránit, rozvíjet a zlepšovat naše podnikání, používáme některé rozšířené funkce Shopify, které zahrnují údaje a informace získané z vašich interakcí s naším obchodem, s jinými obchodníky a se společností Shopify. K poskytování těchto rozšířených funkcí může Shopify využívat osobní údaje shromážděné o vašich interakcích s naším obchodem, s jinými obchodníky a se společností Shopify. Za těchto okolností odpovídá Shopify za zpracování vašich osobních údajů, včetně vyřizování vašich žádostí o uplatnění práv týkajících se použití vašich osobních údajů pro tyto účely. Více informací o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje, a o případných právech, která vám náleží, naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů spotřebitelů společnosti Shopify . V závislosti na místě vašeho bydliště můžete některá práva týkající se vašich osobních údajů uplatnit zde: odkaz na portál ochrany osobních údajů Shopify.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Služby mohou poskytovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud přejdete prostřednictvím odkazu na stránky, které s námi nejsou spojeny ani nejsou pod naší kontrolou, měli byste se seznámit s jejich zásadami ochrany osobních údajů a zabezpečení a s dalšími podmínkami. Nezaručujeme ochranu osobních údajů ani zabezpečení takových stránek a neneseme za ně odpovědnost, a to ani za přesnost, úplnost či spolehlivost informací uvedených na těchto stránkách. Informace, které poskytnete ve veřejných či částečně veřejných prostorech, včetně informací sdílených na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být rovněž viditelné pro ostatní uživatele Služeb a/nebo uživatele těchto platforem třetích stran, aniž by bylo omezeno jejich použití námi nebo třetí stranou. Samotné uvedení takových odkazů neznamená, že schvalujeme obsah těchto platforem nebo jejich vlastníky či provozovatele, s výjimkou případů uvedených v rámci Služeb.

Údaje dětí

Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech, které nedosáhly věku zletilosti podle práva ve vaší jurisdikci. Pokud jste rodičem nebo opatrovníkem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich vymazání. Ke dni účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečnou vědomost o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (ve smyslu definic těchto pojmů v platných právních předpisech) osobní údaje osob mladších 16 let.

Zabezpečení a uchovávání vašich údajů

Vezměte prosím na vědomí, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neproniknutelná a nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení“. Kromě toho nemusí být informace, které nám zasíláte, během přenosu zabezpečené. Doporučujeme, abyste nám citlivé nebo důvěrné informace nesdělovali prostřednictvím nezabezpečených kanálů.

Doba, po kterou uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, například na tom, zda je potřebujeme k vedení vašeho účtu, poskytování Služeb, plnění právních povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných příslušných smluv a zásad.

Vaše práva a možnosti volby

V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít v souvislosti se svými osobními údaji některá nebo všechna níže uvedená práva. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se uplatnit pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost v rozsahu povoleném zákonem odmítnout.

• Právo na přístup / informace. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás máme.
• Právo na výmaz. Můžete mít právo požadovat, abychom vymazali osobní údaje, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu. Můžete mít právo požadovat, abychom opravili nepřesné osobní údaje, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost. Za určitých okolností a s určitými výjimkami můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás máme, a požadovat, abychom je předali třetí straně.
• Právo odmítnout prodej nebo sdílení pro účely cílené reklamy. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo odmítnout „prodej“ nebo „sdílení“ svých osobních údajů nebo odmítnout zpracování svých osobních údajů pro účely považované za „cílenou reklamu“, jak je definována v platných právních předpisech na ochranu osobních údajů. Své právo odmítnout tato použití můžete uplatnit zde. Upozorňujeme, že pokud naše webové stránky navštívíte se zapnutým signálem preference odmítnutí Global Privacy Control, budeme to v závislosti na místě, kde se nacházíte, automaticky považovat za žádost o odmítnutí pro zařízení a prohlížeč, které k návštěvě webových stránek používáte. Pokud budeme schopni přiřadit zařízení odesílající tento signál k účtu Shopify, uplatníme žádost o odmítnutí také na tento účet. Více informací o Global Privacy Control naleznete na https://globalprivacycontrol.org/. Kromě Global Privacy Control nereagujeme na jiné signály „Do Not Track“ („Nesledovat“), které mohou být odesílány z vašeho webového prohlížeče nebo zařízení.
• Správa komunikačních preferencí. Můžeme vám zasílat propagační e-maily a jejich odběr můžete kdykoli odmítnout pomocí možnosti odhlášení uvedené v našich e-mailech. Pokud odběr odmítnete, můžeme vám nadále zasílat e-maily, které nemají propagační povahu, například zprávy o vašem účtu nebo objednávkách, které jste vytvořili.

Kterékoli z těchto práv můžete uplatnit tam, kde je to v rámci Služeb uvedeno, nebo nás kontaktovat prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. Více informací o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje, a o případných právech, která vám náleží, včetně práv souvisejících s údaji zpracovávanými společností Shopify, naleznete na https://privacy.shopify.com/en.

Za uplatnění kteréhokoli z těchto práv vás nebudeme diskriminovat. Než budeme moci vaše žádosti zpracovat, můžeme potřebovat ověřit vaši totožnost v rozsahu povoleném nebo vyžadovaném platnými právními předpisy. V souladu s platnými právními předpisy můžete určit pověřeného zástupce, který bude vaším jménem podávat žádosti o uplatnění vašich práv. Před přijetím takové žádosti od zástupce budeme požadovat, aby doložil, že jste jej oprávnili jednat vaším jménem, a můžeme potřebovat, abyste svou totožnost ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak vyžadují platné právní předpisy.

Stížnosti

Máte-li stížnosti ohledně toho, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo odvolat se proti našemu rozhodnutí prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů nebo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů. Seznam příslušných dozorových úřadů pro ochranu osobních údajů v EHP naleznete zde.

Mezinárodní předávání údajů

Upozorňujeme, že vaše osobní údaje můžeme předávat, uchovávat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete.

Pokud vaše osobní údaje předáváme mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, budeme se podle příslušnosti opírat o uznávané mechanismy předávání, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo obdobné smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, ledaže jsou údaje předávány do země, o níž bylo rozhodnuto, že poskytuje odpovídající úroveň ochrany.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, mimo jiné s ohledem na změny našich postupů nebo z jiných provozních, právních či regulatorních důvodů. Upravené Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na těchto webových stránkách, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a poskytneme oznámení v rozsahu vyžadovaném platnými právními předpisy.

Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy ohledně našich postupů v oblasti ochrany osobních údajů nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů, případně chcete-li uplatnit některé z práv, která vám náleží, napište nám na e-mail support@yozcoffee.com. Pro účely platných právních předpisů o ochraně osobních údajů jsme správcem vašich osobních údajů.