Zákaznická péče Yozcoffee
Kontaktujte Yozcoffee
Obraťte se na Yozcoffee, pokud potřebujete pomoc s kávovým vybavením, kompatibilitou produktů nebo již vytvořenou objednávkou. Napište na support@yozcoffee.com nebo použijte formulář níže. U existující objednávky uveďte číslo objednávky a e-mail použitý při jejím vytvoření.
Napište nám zprávu
Pole označená * jsou povinná. Pokud potřebujete pomoc s objednávkou, uveďte číslo objednávky a e-mail použitý při jejím vytvoření.
Než zprávu odešlete
Podpora Yozcoffee: časté otázky
Jak mohu kontaktovat zákaznickou podporu Yozcoffee?
Napište na support@yozcoffee.com nebo použijte formulář na této stránce, pokud potřebujete pomoc s objednávkou, kávovým vybavením, kompatibilitou produktů, vrácením zboží nebo obchodním dotazem.
Kdy obdržím odpověď?
Obvykle odpovídáme do 1 pracovního dne. Naše pracovní doba je pondělí až pátek, 9:00–18:00, čas Washingtonu, D.C. (východní čas USA).
Co mám uvést při žádosti o pomoc s objednávkou nebo produktem?
U existující objednávky uveďte číslo objednávky, e-mail použitý při jejím vytvoření a stručný popis problému. Pokud potřebujete poradit před nákupem, pošlete název produktu nebo odkaz a popište své vybavení pro přípravu kávy. Jestliže by problém pomohly vysvětlit fotografie, pošlete je e-mailem na support@yozcoffee.com.
Jak požádat o vrácení zboží nebo peněz?
O vrácení můžete požádat do 60 dnů od doručení. Kontaktujte nás a uveďte číslo objednávky a důvod žádosti. Podmínky vrácení uvedené výše vysvětlují nárok a postup.
Jak se informovat o velkoobchodu nebo spolupráci?
U velkoobchodních objednávek nebo požadavků na vlastní značku použijte výše uvedenou žádost o velkoobchodní účet. U dotazu na spolupráci zvolte v tomto formuláři „Velkoobchod / spolupráce“ a popište svou firmu a návrh.