Pravidlá ochrany súkromia

Posledná aktualizácia: 11. júla 2026

Yozcoffee prevádzkuje tento obchod a webovú stránku vrátane súvisiacich informácií, obsahu, funkcií, nástrojov, produktov a služieb, aby vám ako zákazníkovi poskytol starostlivo pripravený nákupný zážitok (ďalej len „Služby“). Obchod funguje na platforme Shopify, ktorá nám umožňuje poskytovať vám Služby. Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame a sprístupňujeme vaše osobné údaje, keď navštívite alebo používate Služby, uskutočníte nákup či inú transakciu alebo s nami komunikujete. V prípade rozporu medzi obchodnými podmienkami a týmito zásadami majú pri zhromažďovaní, spracúvaní a sprístupňovaní osobných údajov prednosť tieto zásady.

Prečítajte si tieto zásady pozorne. Používaním Služieb a prístupom k nim potvrdzujete, že ste si ich prečítali a rozumiete opísanému zhromažďovaniu, používaniu a sprístupňovaniu údajov.

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme alebo spracúvame

Osobnými údajmi rozumieme informácie, ktoré identifikujú vás alebo inú osobu alebo s vami či inou osobou môžu byť primerane prepojené. Nezahŕňajú anonymne zhromaždené ani anonymizované údaje, ktoré vás neumožňujú identifikovať ani s vami primerane prepojiť. V závislosti od vášho používania Služieb, miesta bydliska a v rozsahu povolenom alebo vyžadovanom príslušnými právnymi predpismi môžeme zhromažďovať alebo spracúvať tieto kategórie údajov vrátane záverov odvodených z nich:

Kontaktné údaje: meno, adresa, fakturačná a dodacia adresa, telefónne číslo a e-mailová adresa.
Finančné údaje: čísla kreditných a debetných kariet a finančných účtov, údaje o platobných kartách a účtoch, podrobnosti transakcií, spôsob platby, potvrdenie platby a ďalšie platobné údaje.
Údaje o účte: používateľské meno, heslo, bezpečnostné otázky, preferencie a nastavenia.
Údaje o transakciách: položky, ktoré si prezeráte, vkladáte do košíka či zoznamu želaní, kupujete, vraciate, vymieňate alebo rušíte, a predchádzajúce transakcie.
Komunikácia s nami: informácie, ktoré nám poskytnete napríklad pri otázke zákazníckej podpore.
Údaje o zariadení: informácie o zariadení, prehliadači a sieťovom pripojení, IP adresa a ďalšie jedinečné identifikátory.
Údaje o používaní: informácie o tom, ako a kedy používate Služby alebo nimi prechádzate.

Zdroje osobných údajov

Osobné údaje môžeme získavať:

Priamo od vás pri vytvorení účtu, návšteve alebo používaní Služieb, komunikácii s nami alebo inom poskytnutí údajov.
Automaticky prostredníctvom Služieb vrátane údajov zo zariadenia pri používaní produktov, služieb alebo webových stránok a prostredníctvom súborov cookie a podobných technológií.
Od poskytovateľov služieb, ktorých využívame na zabezpečenie technológií alebo ktorí v našom mene zhromažďujú či spracúvajú údaje.
Od partnerov alebo iných tretích strán.

Ako používame vaše osobné údaje

Podľa toho, ako s nami komunikujete a ktoré Služby používate, môžeme údaje používať na tieto účely:

Poskytovanie, prispôsobovanie a zlepšovanie Služieb. Údaje používame na plnenie zmluvy s vami, spracovanie platieb a objednávok, zapamätanie preferencií a položiek, o ktoré máte záujem, zasielanie oznámení o účte, spracovanie nákupov, vrátení, výmen a iných transakcií, vytvorenie a správu účtu, zabezpečenie dopravy a vrátenia či výmeny tovaru, umožnenie recenzií a prispôsobenie nákupného zážitku, napríklad odporúčaním produktov súvisiacich s nákupmi. Údaje môžeme používať aj na lepšie prispôsobenie a zlepšenie Služieb.
Marketing a reklama. Údaje používame na zasielanie marketingových, reklamných a propagačných správ e-mailom, SMS alebo poštou a na zobrazovanie online reklamy na produkty a služby v rámci Služieb alebo na iných stránkach, a to aj podľa predchádzajúcich nákupov, položiek v košíku a ďalšej aktivity.
Bezpečnosť a prevencia podvodov. Údaje používame na overenie účtu, bezpečné platby a nakupovanie, odhaľovanie a preverovanie možných podvodov, nezákonnej, nebezpečnej alebo škodlivej činnosti a prijímanie opatrení, ochranu verejnej bezpečnosti a zabezpečenie Služieb. Ak si vytvoríte účet, zodpovedáte za bezpečnosť prihlasovacích údajov. Dôrazne odporúčame nezdieľať používateľské meno, heslo ani iné prístupové údaje.
Komunikácia s vami. Údaje používame na zákaznícku podporu, odpovedanie na vaše požiadavky, účinné poskytovanie služieb a udržiavanie obchodného vzťahu.
Právne dôvody. Údaje používame na dodržiavanie právnych predpisov, odpovedanie na platné právne požiadavky vrátane požiadaviek orgánov činných v trestnom konaní a štátnych orgánov, preverovanie alebo účasť na dokazovaní, potenciálnych či prebiehajúcich sporoch a iných konaniach a na presadzovanie podmienok a zásad alebo preverovanie ich porušení.

Ako sprístupňujeme osobné údaje

Za určitých okolností môžeme na oprávnené účely a v súlade s týmito zásadami sprístupniť údaje tretím stranám:

Spoločnosti Shopify, dodávateľom a ďalším poskytovateľom služieb, ktorí pre nás zabezpečujú napríklad IT správu, platby, analýzu údajov, zákaznícku podporu, cloudové úložisko, vybavovanie objednávok a dopravu.
Obchodným a marketingovým partnerom na marketing a reklamu. Shopify napríklad používame na podporu personalizovanej reklamy prostredníctvom služieb tretích strán na základe online aktivity u rôznych obchodníkov a na rôznych stránkach. Partneri spracúvajú údaje podľa vlastných oznámení o ochrane súkromia. Podľa miesta bydliska môžete mať právo odmietnuť zdieľanie údajov na cielenú reklamu a marketing založené na takejto aktivite. Svoje právo môžete uplatniť tu.
Ak nám dáte pokyn, požiadate nás alebo so sprístupnením súhlasíte, napríklad na doručenie produktov alebo pri používaní widgetov sociálnych sietí či integrovaného prihlásenia.
Pridruženým spoločnostiam alebo iným subjektom v rámci našej skupiny.
V súvislosti s obchodnou transakciou, napríklad zlúčením alebo konkurzom, na splnenie zákonných povinností vrátane predvolaní, príkazov na prehliadku a podobných požiadaviek, na presadzovanie podmienok a zásad a na ochranu Služieb, našich práv a práv používateľov či iných osôb.

Vzťah so spoločnosťou Shopify

Služby sú hostené spoločnosťou Shopify, ktorá zhromažďuje a spracúva údaje o vašom prístupe k Službám a ich používaní na poskytovanie a zlepšovanie Služieb. Informácie poskytnuté v rámci Služieb sa odovzdávajú a zdieľajú so Shopify a tretími stranami, ktoré môžu sídliť v iných krajinách než vy. Na ochranu, rozvoj a zlepšovanie podnikania využívame aj rozšírené funkcie Shopify, ktoré spájajú údaje o vašich interakciách s naším obchodom, inými obchodníkmi a spoločnosťou Shopify. Na ich poskytovanie môže Shopify používať osobné údaje z týchto interakcií. V takých prípadoch za spracúvanie zodpovedá Shopify vrátane odpovedí na žiadosti o uplatnenie práv týkajúcich sa tohto používania údajov. Ďalšie informácie nájdete v zásadách ochrany súkromia spotrebiteľov Shopify. Podľa miesta bydliska môžete niektoré práva uplatniť aj cez portál ochrany súkromia Shopify.

Webové stránky a odkazy tretích strán

Služby môžu obsahovať odkazy na stránky alebo platformy tretích strán. Ak ich navštívite, prečítajte si ich zásady ochrany súkromia a bezpečnosti a ďalšie podmienky. Neručíme za súkromie ani bezpečnosť týchto stránok a nezodpovedáme za presnosť, úplnosť či spoľahlivosť ich obsahu. Informácie zverejnené vo verejnom alebo poloverejnom priestore vrátane sociálnych sietí tretích strán môžu vidieť aj ostatní používatelia Služieb či týchto platforiem bez obmedzenia ich použitia nami alebo treťou stranou. Samotné uvedenie odkazu neznamená podporu obsahu, vlastníka ani prevádzkovateľa platformy, pokiaľ v Službách nie je uvedené inak.

Údaje detí

Služby nie sú určené deťom a vedome nezhromažďujeme údaje detí, ktoré vo vašej jurisdikcii nedosiahli plnoletosť. Ak ste rodič alebo opatrovník dieťaťa, ktoré nám poskytlo údaje, môžete nižšie uvedeným kontaktom požiadať o ich vymazanie. Ku dňu účinnosti týchto zásad nemáme skutočnú vedomosť o tom, že „zdieľame“ alebo „predávame“ osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov v zmysle príslušných právnych predpisov.

Bezpečnosť a uchovávanie údajov

Žiadne bezpečnostné opatrenia nie sú dokonalé ani neprekonateľné a nemôžeme zaručiť úplnú bezpečnosť. Informácie zasielané nám nemusia byť počas prenosu zabezpečené. Na zasielanie citlivých alebo dôverných informácií nepoužívajte nezabezpečené kanály.

Dĺžka uchovávania údajov závisí napríklad od potreby vedenia účtu, poskytovania Služieb, plnenia zákonných povinností, riešenia sporov alebo presadzovania zmlúv a zásad.

Vaše práva a možnosti

Podľa miesta bydliska môžete mať niektoré alebo všetky nasledujúce práva. Nie sú absolútne, môžu sa uplatňovať len za určitých okolností a v prípadoch povolených zákonom môžeme žiadosť odmietnuť.

Prístup a informácie: požadovať prístup k údajom, ktoré o vás uchovávame.
Vymazanie: požadovať vymazanie vašich osobných údajov.
Oprava: požadovať opravu nepresných údajov.
Prenosnosť: za určitých okolností a s určitými výnimkami získať kópiu údajov a požiadať o ich prenos tretej strane.
Odmietnutie predaja alebo zdieľania na cielenú reklamu: podľa bydliska môžete odmietnuť „predaj“, „zdieľanie“ alebo spracúvanie údajov na „cielenú reklamu“ v zmysle príslušných zákonov. Toto právo môžete uplatniť tu. Ak navštívite stránku so zapnutým signálom Global Privacy Control, podľa vašej lokality ho automaticky považujeme za žiadosť o odmietnutie pre dané zariadenie a prehliadač. Ak zariadenie dokážeme priradiť k účtu Shopify, uplatníme ju aj na účet. Viac informácií: https://globalprivacycontrol.org/. Iné signály „Do Not Track“ z prehliadača alebo zariadenia nerozpoznávame.
Správa komunikácie: z odberu propagačných e-mailov sa môžete kedykoľvek odhlásiť pomocou odkazu v e-maile. Aj po odhlásení vám môžeme posielať nepropagačné správy, napríklad o účte alebo objednávkach.

Ak bývate v Spojenom kráľovstve alebo Európskom hospodárskom priestore, s výhradou zákonných výnimiek a obmedzení môžete navyše uplatniť:

Námietku a obmedzenie spracúvania: požiadať o zastavenie alebo obmedzenie spracúvania na určité účely.
Odvolanie súhlasu: ak je spracúvanie založené na súhlase, môžete ho odvolať. Tým nie je dotknutá zákonnosť spracúvania uskutočneného pred jeho odvolaním.

Práva môžete uplatniť na označených miestach v Službách alebo prostredníctvom kontaktu nižšie. Informácie o údajoch spracúvaných Shopify a súvisiacich právach nájdete na https://privacy.shopify.com/en.

Za uplatnenie práv vás nebudeme diskriminovať. Pred vybavením žiadosti môžeme overiť vašu totožnosť v rozsahu povolenom alebo vyžadovanom zákonom. V súlade so zákonom môžete poveriť zástupcu, aby konal vo vašom mene. Pred prijatím jeho žiadosti vyžadujeme preukázanie poverenia a môžeme vás požiadať aj o priame overenie totožnosti. Odpovieme v lehote vyžadovanej príslušnými právnymi predpismi.

Sťažnosti

Ak máte sťažnosť na spracúvanie údajov, kontaktujte nás na nižšie uvedenej adrese. Podľa bydliska sa môžete proti nášmu rozhodnutiu odvolať prostredníctvom tohto kontaktu alebo podať sťažnosť miestnemu dozornému orgánu. Zoznam príslušných orgánov v EHP nájdete tu.

Medzinárodné prenosy

Vaše údaje môžeme prenášať, uchovávať a spracúvať mimo krajiny vášho bydliska. Pri prenose mimo EHP alebo Spojeného kráľovstva používame uznávané mechanizmy, napríklad štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo rovnocenné zmluvy vydané príslušným orgánom Spojeného kráľovstva, podľa potreby, pokiaľ cieľová krajina nebola uznaná za krajinu s primeranou úrovňou ochrany.

Zmeny týchto zásad

Zásady môžeme priebežne aktualizovať z dôvodu zmien našich postupov alebo z prevádzkových, právnych či regulačných dôvodov. Upravené znenie zverejníme na tejto stránke, zmeníme dátum poslednej aktualizácie a poskytneme oznámenie, ak to vyžaduje zákon.

Kontakt

Ak máte otázky o našich postupoch alebo týchto zásadách, prípadne chcete uplatniť svoje práva, napíšte na support@yozcoffee.com. Na účely príslušných predpisov o ochrane údajov sme prevádzkovateľom vašich osobných údajov.