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Algumas respostas úteis
Como posso contactar o apoio ao cliente da Yozcoffee?
Envie um e-mail para support@yozcoffee.com ou utilize o formulário nesta página. A nossa equipa pode ajudar com encomendas, equipamento para café, questões sobre produtos e pedidos de informação comerciais.
Quando receberei uma resposta?
Normalmente respondemos no prazo de 1 dia útil. O nosso horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00, hora de Washington, D.C. (hora do Leste).
O que devo incluir para obter apoio relativamente a uma encomenda ou produto?
Inclua o número da sua encomenda, o e-mail utilizado no checkout e uma breve descrição do problema. Para questões sobre produtos, inclua o nome ou o link do produto e a sua configuração atual de preparação de café. Se as fotografias ajudarem a explicar o problema, envie-as por e-mail para support@yozcoffee.com.
Como pergunto sobre uma devolução ou um reembolso?
You can request a return within 45 days of delivery. Contact us with your order number and the reason for your request. The Return Policy linked above explains eligibility and the steps to follow.
Posso perguntar sobre vendas por grosso ou colaboração?
Sim. Selecione «Venda por grosso / colaboração» no formulário e fale-nos sobre a sua empresa, os produtos que lhe interessam e os seus requisitos.