Apoio ao cliente Yozcoffee
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Contacte a Yozcoffee para obter ajuda com equipamento de café, compatibilidade de produtos ou uma encomenda existente. Envie um e-mail para support@yozcoffee.com ou utilize o formulário abaixo. No caso de uma encomenda existente, indique o número da encomenda e o e-mail utilizado na compra.
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Apoio Yozcoffee: perguntas frequentes
Como posso contactar o apoio ao cliente da Yozcoffee?
Envie um e-mail para support@yozcoffee.com ou utilize o formulário nesta página para obter apoio com encomendas, questões sobre equipamento de café, compatibilidade de produtos, devoluções ou pedidos de informação comerciais.
Quando receberei uma resposta?
Normalmente respondemos no prazo de 1 dia útil. O nosso horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00, hora de Washington, D.C. (Hora de Leste dos EUA).
O que devo incluir para obter apoio relativamente a uma encomenda ou produto?
No caso de uma encomenda existente, indique o número da encomenda, o e-mail utilizado na compra e uma breve descrição do problema. Para obter aconselhamento antes de encomendar, indique o nome ou o link do produto e o equipamento que utiliza para preparar café. Se as fotografias ajudarem a explicar o problema, envie-as por e-mail para support@yozcoffee.com.
Como pergunto sobre uma devolução ou um reembolso?
Pode solicitar uma devolução no prazo de 60 dias após a entrega. Contacte-nos com o número da encomenda e o motivo do pedido. A Política de devoluções no link acima explica as condições de elegibilidade e os passos a seguir.
Como posso pedir informações sobre venda por grosso ou colaboração?
Para encomendas por grosso ou pedidos de produtos com marca própria, utilize o pedido de conta de venda por grosso no link acima. Para uma proposta de colaboração, selecione «Venda por grosso / colaboração» neste formulário e descreva a sua empresa e a proposta.