Koffiekop en schotel met diamantstructuur – 90 ml, 220 ml of 300 ml, glazuur met ruitpatroon en lusvormig handvat

Laatst bijgewerkt: 13 november 2026

Hier lees je hoe Yozcoffee-bestellingen worden verzonden, hoe lang de levering duurt en wat je kunt doen als er iets misgaat.

Verzending in één oogopslag

• Gratis standaardverzending naar elke bestemming waar we leveren
• Douanerechten en invoerbelastingen zijn voor onze rekening — je betaalt niets extra bij levering
• Verwerking binnen 1 werkdag. De geschatte transporttijden per bestemming staan hieronder
• Track-and-tracegegevens per e-mail zodra jouw bestelling is verzonden, of op elk moment via onze pagina Bestelling volgen
• Verloren tijdens het transport? We sturen een vervangend product of betalen het volledige bedrag terug
• Retourneren binnen 60 dagen — bekijk ons Retourbeleid

Waar we leveren

We leveren momenteel in 33 landen en regio's:

Noord-Amerika: Verenigde Staten, Canada, Mexico
Europa: Oostenrijk, België, Tsjechië, Denemarken, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Ierland, Italië, Luxemburg, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal, Slowakije, Roemenië, Spanje, Zweden, Zwitserland, Verenigd Koninkrijk
Azië-Pacific: Australië, Japan, Maleisië, Nieuw-Zeeland, Singapore, Zuid-Korea
Midden-Oosten: Israël, Qatar, Verenigde Arabische Emiraten

Uitzonderingen in de VS: We leveren momenteel niet in Alaska, Hawaï, Puerto Rico, Guam en de Amerikaanse Maagdeneilanden, en ook niet op militaire adressen (Armed Forces Americas, Europe en Pacific).

De beschikbaarheid van verzending wordt bij het afrekenen bevestigd. Verschijnt er voor jouw adres geen verzendoptie, dan kunnen we daar momenteel niet leveren.

Bestelverwerking

De meeste bestellingen worden binnen 1 werkdag na bevestiging van de betaling verwerkt. Tijdens piekperioden, feestdagen of het aanvullen van de voorraad door leveranciers kan dit langer duren. Dat geldt ook wanneer we een adres of betaling moeten controleren.

Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen.

Levertijden

De schattingen gaan in zodra jouw bestelling is verzonden. Houd daarnaast rekening met 1 werkdag voor de verwerking van jouw bestelling.

*Alleen het aaneengesloten deel van de VS. Bekijk de uitzonderingen voor de VS hierboven.

Levertijden zijn schattingen en geen garanties. Douanecontroles, extreem weer, aardbevingen, verstoringen bij vervoerders en andere gebeurtenissen buiten onze redelijke invloed kunnen de levering vertragen.

Verzendkosten

Standaardverzending is gratis naar alle hierboven vermelde bestemmingen. De verzendkosten worden vóór betaling bij het afrekenen weergegeven.

Douane, invoerrechten en invoerbelastingen

Yozcoffee betaalt de toepasselijke douanerechten, invoerbelastingen, inklaringskosten, lokale belastingen en andere invoergerelateerde kosten in jouw land of regio. Je hoeft bij levering niets extra te betalen.

Vraagt een vervoerder of douaneautoriteit je toch om betaling, stuur dan een e-mail naar support@yozcoffee.com voordat je betaalt, zodat we dit kunnen controleren en afhandelen. Inklaring door de douane kan de levering soms vertragen tot na de hierboven vermelde schatting.

Je bestelling volgen

Zodra jouw bestelling is verzonden en de vervoerder de gegevens beschikbaar stelt, ontvang je per e-mail de track-and-tracegegevens. Je kunt jouw bestelling ook op elk moment bekijken via onze pagina Bestelling volgen.

Het kan 24–72 uur duren voordat de eerste scan van de vervoerder zichtbaar is. Sommige bestellingen worden in meerdere pakketten verzonden, elk met een eigen trackingnummer.

Vertraagde, verloren of beschadigde pakketten

Vertraagd: Is de geschatte levertermijn volgens de tracking verstreken, stuur dan een e-mail naar support@yozcoffee.com met jouw bestel- en trackingnummer. We onderzoeken dit samen met de vervoerder of onze fulfilmentpartner.

Verloren of beschadigde pakketten en ontbrekende artikelen: Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Om claims bij de vervoerder snel af te handelen, raden we aan om het volgende te melden:

• Zichtbare schade of ontbrekende artikelen binnen 7 dagen na levering
• Een pakket dat mogelijk verloren is binnen 7 dagen nadat de geschatte levertermijn is verstreken

Onze belofte bij verloren pakketten: Bevestigt de vervoerder dat jouw pakket verloren is, of is het na afronding van ons onderzoek nog niet aangekomen, dan sturen we kosteloos een vervangend product of betalen we het volledige bedrag terug.

Vermeld jouw bestelnummer en trackingnummer en voeg duidelijke foto's toe van de omdoos, het verzendlabel, de beschadigde verpakking en het beschadigde artikel.

Deze aanbevolen termijnen verkorten de retourperiode van 60 dagen in ons Retourbeleid niet en doen geen afbreuk aan jouw rechten volgens de toepasselijke wetgeving.

Adresproblemen en geweigerde of geretourneerde pakketten

Controleer jouw verzendadres zorgvuldig voordat je jouw bestelling plaatst. Yozcoffee is niet verantwoordelijk voor vertragingen, mislukte bezorging of extra kosten die ontstaan door een onjuist, onvolledig of niet-ondersteund adres dat de klant heeft opgegeven.

Wordt een pakket geweigerd, niet afgehaald, door de douane tegengehouden of geretourneerd omdat het adres onjuist of niet beschikbaar is, dan beoordelen we de mogelijkheden voor terugbetaling of opnieuw verzenden zodra het pakket bij ons of onze fulfilmentpartner is teruggekomen. Een terugbetaling of nieuwe verzending dekt mogelijk niet de retourkosten of andere kosten van de vervoerder. Douanerechten en invoerbelastingen blijven voor rekening van Yozcoffee.

Vragen?

Stuur een e-mail naar support@yozcoffee.com en vermeld jouw bestelnummer als jouw vraag over een bestaande bestelling gaat. We antwoorden meestal binnen 1 werkdag (maandag–vrijdag, 9.00–18.00 uur Eastern Time).