Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 25 settembre 2026

Ecco come vengono spediti gli ordini Yozcoffee, quanto tempo richiede la consegna e che cosa fare in caso di problemi.

La spedizione in breve

• Spedizione standard gratuita verso tutte le destinazioni servite
• Dazi e imposte di importazione a nostro carico — nessun costo aggiuntivo alla consegna
• Elaborazione in 1–2 giorni lavorativi, seguita da 5–15 giorni lavorativi di transito, a seconda della destinazione
• Dati di tracciamento via e-mail alla spedizione dell'ordine, oppure in qualsiasi momento sulla pagina Traccia ordine
• Pacco smarrito durante il trasporto? Invieremo una sostituzione o emetteremo un rimborso completo
• Resi entro 60 giorni — consulta la nostra Politica sui resi

Dove spediamo

Attualmente spediamo in 27 Paesi e regioni:

Nord America: Stati Uniti, Canada, Messico
Europa: Austria, Belgio, Cechia, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito
Asia-Pacifico: Australia, Giappone, Nuova Zelanda, Singapore
Medio Oriente: Qatar, Emirati Arabi Uniti

Esclusioni negli Stati Uniti: al momento non spediamo in Alaska, Hawaii, Porto Rico, Guam, Isole Vergini Americane né a indirizzi militari (Armed Forces Americas, Europe e Pacific).

La disponibilità della spedizione viene confermata al checkout. Se non compare alcuna opzione di spedizione per il tuo indirizzo, al momento non possiamo spedire lì.

Elaborazione dell'ordine

La maggior parte degli ordini viene elaborata entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. L'elaborazione può richiedere più tempo nei periodi di punta, durante le festività, in caso di riassortimento dei fornitori o se dobbiamo verificare un indirizzo o un pagamento.

I giorni lavorativi vanno dal lunedì al venerdì, escluse le festività.

Tempi di consegna

Le stime decorrono dalla spedizione dell'ordine. Considera inoltre 1–2 giorni lavorativi per l'elaborazione.

*Solo Stati Uniti contigui. Consulta le esclusioni sopra indicate.

I tempi di consegna sono stime, non garanzie. Ispezioni doganali, condizioni meteorologiche estreme, terremoti, interruzioni del servizio del corriere e altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo possono prolungarli.

Costi di spedizione

La spedizione standard è gratuita verso tutte le destinazioni sopra elencate. Il costo della spedizione viene mostrato al checkout prima del pagamento.

Dogana, dazi e imposte di importazione

Yozcoffee copre dazi doganali, imposte di importazione, spese di intermediazione, imposte locali e altri oneri relativi all'importazione richiesti dal Paese o dalla regione di destinazione. Non dovrebbe esserti richiesto alcun pagamento alla consegna.

Se un corriere o un'autorità doganale ti chiede un pagamento, scrivi a support@yozcoffee.com prima di pagare, così potremo esaminare e gestire la richiesta. Lo sdoganamento può occasionalmente prolungare la consegna oltre le stime sopra indicate.

Tracciamento dell'ordine

Alla spedizione dell'ordine, ti invieremo via e-mail i dati di tracciamento non appena saranno resi disponibili dal corriere. Puoi anche controllare il tuo ordine in qualsiasi momento sulla pagina Traccia ordine.

La prima scansione del corriere può richiedere 24–72 ore per comparire. Alcuni ordini vengono spediti in più pacchi, ciascuno con un proprio numero di tracciamento.

Pacchi in ritardo, smarriti o danneggiati

In ritardo: se dal tracciamento risulta che il pacco ha superato la finestra di consegna stimata, scrivi a support@yozcoffee.com indicando il numero dell'ordine e il numero di tracciamento. Avvieremo una verifica con il corriere o con il nostro partner logistico.

Articoli smarriti, danneggiati o mancanti: contattaci il prima possibile. Per aiutarci a gestire rapidamente le pratiche con il corriere, consigliamo di segnalare:

• Danni visibili o articoli mancanti entro 7 giorni dalla consegna
• Un pacco che sembra smarrito entro 7 giorni dal termine della finestra di consegna stimata

La nostra garanzia sui pacchi smarriti: se il corriere conferma lo smarrimento del pacco, oppure se il pacco non arriva al termine della nostra verifica, invieremo una sostituzione o emetteremo un rimborso completo senza costi aggiuntivi.

Includi il numero dell'ordine, il numero di tracciamento e foto chiare della scatola esterna, dell'etichetta di spedizione, dell'imballaggio danneggiato e dell'articolo danneggiato.

Questi termini consigliati non riducono il periodo di reso di 60 giorni previsto dalla nostra Politica sui resi né eventuali diritti riconosciuti dalla legge applicabile.

Problemi con l'indirizzo, pacchi rifiutati o restituiti

Controlla attentamente l'indirizzo di spedizione prima di effettuare l'ordine. Yozcoffee non è responsabile di ritardi, mancata consegna o costi aggiuntivi causati da un indirizzo errato, incompleto o non supportato fornito dal cliente.

Se un pacco viene rifiutato, non ritirato, respinto dalla dogana o restituito perché l'indirizzo è errato o non disponibile, valuteremo le opzioni di rimborso o rispedizione dopo che sarà tornato a noi o al nostro partner logistico. L'eventuale rimborso o rispedizione potrebbe non coprire le spese di restituzione o altri costi del corriere. Dazi doganali e imposte di importazione restano a carico di Yozcoffee.

Domande?

Scrivi a support@yozcoffee.com e includi il numero dell'ordine se la richiesta riguarda un ordine esistente. In genere rispondiamo entro 1 giorno lavorativo (dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, ora della costa orientale degli Stati Uniti).