Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 8 settembre 2026

Questa politica spiega le destinazioni di spedizione di Yozcoffee, l'elaborazione degli ordini e le stime di transito, le spese di spedizione, il monitoraggio, le spese doganali e il supporto per pacchi ritardati, smarriti, danneggiati, rifiutati o restituiti.

Dove spediamo

Spediamo nei paesi e nelle regioni elencati di seguito. La disponibilità della spedizione è confermata al momento del pagamento. Se una destinazione o un indirizzo non riceve un'opzione di spedizione, al momento non possiamo accettare l'ordine.

Destinazioni disponibili: Australia, Austria, Belgio, Canada, Francia, Germania, Giappone, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Messico, Nuova Zelanda, Paesi Bassi, Polonia, Regno Unito, Singapore, Spagna, Stati Uniti, Svezia e Svizzera.

Destinazioni estese negli Stati Uniti: Spediamo in Alaska, Guam, Hawaii, Porto Rico, Isole Vergini americane, Forze armate americane, Forze armate europee e Forze armate del Pacifico. Il tempo di transito stimato è di 10-15 giorni lavorativi dopo la spedizione e si applicano spese di spedizione di $ 5,99.

Tempo di consegna stimato

Le stime riportate di seguito rappresentano i tempi di transito dopo la spedizione di un ordine. Si prega inoltre di consentire 1-2 giorni lavorativi per l'elaborazione dell'ordine. I giorni lavorativi escludono i fine settimana e i giorni festivi. Il corriere, la dogana, l'alta stagione e altri ritardi al di fuori del nostro controllo potrebbero estendere queste stime.

Tempo di elaborazione dell'ordine

La maggior parte degli ordini viene elaborata entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Il tempo di elaborazione è separato dal tempo di transito e potrebbe richiedere più tempo durante i periodi di punta, i giorni festivi, i rifornimenti dei fornitori o la revisione degli indirizzi e dei pagamenti.

Spese di spedizione

La spedizione standard è gratuita per tutte le destinazioni disponibili ad eccezione di Alaska, Guam, Hawaii, Porto Rico, Isole Vergini americane, Armed Forces Americas, Armed Forces Europe e Armed Forces Pacific. A queste destinazioni estese degli Stati Uniti si applica una spesa di spedizione di $ 5,99.

Eventuali spese di spedizione applicabili vengono visualizzate al momento del pagamento prima del pagamento. Se non viene visualizzato alcun metodo di spedizione per la destinazione e l'indirizzo immessi, al momento non possiamo spedire l'ordine.

Tracciamento

Dopo la spedizione dell'ordine, inviamo un'e-mail di conferma con le informazioni di tracciamento quando sono disponibili presso il corriere. Potrebbero essere necessarie 24-72 ore per visualizzare la prima scansione dell'operatore.

Un ordine può essere spedito in più di un pacco. In tal caso, potresti ricevere numeri di tracciabilità separati.

Dogane, dazi e tasse di importazione

Yozcoffee copre dazi doganali, tasse di importazione, commissioni di intermediazione, tasse locali e altri oneri relativi all'importazione richiesti dal paese o dalla regione di destinazione.

Non dovrebbe essere necessario pagare queste spese separatamente. Se un corriere o un'autorità doganale ti chiede di pagare, contattaci all'indirizzo support@yozcoffee.com000 prima di effettuare il pagamento in modo da poter esaminare e gestire la richiesta. Le operazioni doganali potrebbero comunque ritardare la consegna oltre il tempo di transito stimato.

Pacchi ritardati, smarriti o danneggiati

Se il monitoraggio mostra che il tuo pacco ha superato la finestra di consegna stimata, invia un'e-mail support@yozcoffee.com000 con il numero dell'ordine e il numero di tracciamento. Esamineremo la spedizione e, ove possibile, collaboreremo con il corriere o il partner logistico.

Se un pacco sembra smarrito, arriva danneggiato o manca un articolo, contattaci il prima possibile. Per velocizzare la revisione del corriere, ti consigliamo di segnalare danni visibili o articoli mancanti entro 7 giorni dalla consegna e un pacco potenzialmente smarrito entro 7 giorni dallo scadere del periodo di consegna stimato. Questa raccomandazione non riduce il periodo di restituzione di 30 giorni di calendario indicato nel nostro Politica di reso o qualsiasi diritto disponibile ai sensi della legge applicabile.

Ove applicabile, includi il numero dell'ordine, il numero di tracciabilità e foto chiare del pacco, dell'etichetta di spedizione, dell'imballaggio danneggiato e dell'articolo danneggiato.

Indirizzi errati, consegna rifiutata e pacchi restituiti

Si prega di controllare attentamente l'indirizzo di spedizione prima di effettuare un ordine. Yozcoffee non è responsabile per ritardi, mancata consegna o costi aggiuntivi causati da un indirizzo errato, incompleto o non supportato fornito dal cliente.

Se un pacco viene rifiutato, non reclamato, rifiutato dalla dogana o restituito perché l'indirizzo non è corretto o non è disponibile, esamineremo le opzioni di rimborso o rispedizione disponibili dopo che sarà restituito al mittente o al partner logistico. Qualsiasi rimborso o rispedizione, ove disponibile, può escludere i costi di spedizione originali, i costi di spedizione per la restituzione e altre spese del corriere. Yozcoffee rimane responsabile dei dazi doganali, delle tasse di importazione, delle commissioni di intermediazione e delle spese di importazione locali.

Contattaci

Per domande sulla spedizione, inviare un'e-mail all'assistenza clienti Yozcoffee all'indirizzo support@yozcoffee.com000. Includi il numero dell'ordine quando chiedi informazioni su un ordine esistente. Di solito rispondiamo entro 1 giorno lavorativo.