Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 11 luglio 2026

Yozcoffee gestisce questo negozio e sito web, insieme a tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, per offrirti un’esperienza di acquisto curata (i "Servizi"). Yozcoffee utilizza la piattaforma Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e comunichiamo i tuoi dati personali quando visiti o utilizzi i Servizi, effettui un acquisto o un’altra transazione tramite i Servizi, oppure comunichi con noi. In caso di conflitto con i Termini di servizio, la presente Informativa sulla privacy prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la comunicazione dei tuoi dati personali.

Leggi attentamente la presente Informativa sulla privacy. Accedendo ai Servizi e utilizzandoli, riconosci di aver letto l’Informativa e di comprendere le modalità di raccolta, utilizzo e comunicazione dei tuoi dati descritte al suo interno.

Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Con il termine "dati personali" intendiamo le informazioni che ti identificano o che possono essere ragionevolmente collegate a te o a un’altra persona. Sono escluse le informazioni raccolte in forma anonima o rese non identificabili, che non consentono di identificarti né di essere ragionevolmente collegate a te. A seconda di come interagisci con i Servizi, del luogo in cui vivi e di quanto consentito o richiesto dalla legge applicabile, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese le deduzioni tratte da tali dati:

• Informazioni di contatto incluso il tuo nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo email.
• Informazioni finanziarie tra cui i numeri delle carte di credito, delle carte di debito e dei conti finanziari, le informazioni sulle carte di pagamento e sui conti finanziari, i dettagli delle transazioni, il metodo di pagamento, la conferma del pagamento e altri dati relativi ai pagamenti.
• Informazioni sull'account incluso nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni compresi gli articoli che visualizzi, metti nel carrello, aggiungi alla lista dei desideri, acquisti, restituisci, sostituisci o annulli, oltre alle tue transazioni passate.
• Comunicazioni con noi comprese le informazioni che ci fornisci nelle comunicazioni, ad esempio quando invii una richiesta di assistenza clienti.
• Informazioni sul dispositivo comprese le informazioni sul dispositivo, il browser o la connessione di rete, l'indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Informazioni sull'uso comprese le informazioni relative alla tua interazione con i Servizi, inclusi il modo e il momento in cui interagisci con i Servizi o navighi al loro interno.

Fonti delle informazioni personali

Possiamo raccogliere informazioni personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te ad esempio quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci i tuoi dati personali in altro modo;
• Automaticamente attraverso i Servizi incluso dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o visiti i nostri siti web, e attraverso l'utilizzo di cookie e tecnologie simili;
• Dai nostri fornitori di servizi incluso quando li incarichiamo di rendere disponibili determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano i tuoi dati personali per nostro conto;
• Dai nostri partner o da altri terzi.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

A seconda di come interagisci con noi o di quale dei Servizi utilizzi, possiamo utilizzare i dati personali per le seguenti finalità:

• Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi: eseguire il contratto con te, elaborare i pagamenti, evadere gli ordini, ricordare le tue preferenze e gli articoli che ti interessano, inviarti notifiche relative al tuo account, gestire acquisti, resi, cambi e altre transazioni, creare, mantenere e gestire il tuo account, organizzare le spedizioni, facilitare resi e cambi, consentirti di pubblicare recensioni e creare un’esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio consigliando prodotti collegati ai tuoi acquisti. Ciò può comprendere l’uso dei tuoi dati personali per personalizzare e migliorare i Servizi.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo i tuoi dati personali per scopi di marketing e promozionali, come ad esempio per inviare comunicazioni di marketing, pubblicità e promozionali via e-mail, SMS o posta ordinaria, e per mostrarti pubblicità online per prodotti o servizi sui Servizi o altri siti web, anche in base agli articoli che hai acquistato o aggiunto al tuo carrello e ad altre attività sui Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per autenticare il tuo account, offrire un’esperienza di pagamento e acquisto sicura, individuare, esaminare o contrastare possibili attività fraudolente, illegali, pericolose o dannose, tutelare la sicurezza pubblica e proteggere i nostri servizi. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrare un account, sei responsabile della sicurezza delle tue credenziali. Ti consigliamo vivamente di non condividere nome utente, password o altri dati di accesso con nessuno.
• Comunicare con te. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza clienti, rispondere alle tue richieste, offrire servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.
• Motivi legali. Utilizziamo i tuoi dati personali per rispettare la legge applicabile o rispondere a richieste e atti giuridici validi, comprese le richieste delle forze dell’ordine o delle autorità governative, per svolgere indagini o partecipare a procedure di acquisizione delle prove in sede civile, a contenziosi potenziali o in corso o ad altri procedimenti giudiziari in contraddittorio, e per far rispettare le nostre condizioni e politiche o indagare su loro possibili violazioni.

Come comunichiamo i dati personali

In determinate circostanze possiamo comunicare i tuoi dati personali a terzi per finalità legittime, nel rispetto della presente Informativa sulla privacy. Queste circostanze possono comprendere la comunicazione dei dati:

• A Shopify, ai fornitori e ad altri terzi che svolgono servizi per nostro conto, ad esempio gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione.
• A partner commerciali e di marketing, per fornire servizi di marketing e mostrarti pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata tramite servizi di terzi, basata sulla tua attività online presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno i tuoi dati secondo le proprie informative sulla privacy. A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di chiederci di non condividere i tuoi dati per mostrarti pubblicità e messaggi di marketing mirati, basati sulla tua attività online presso diversi commercianti e siti web. Puoi esercitare il diritto di opporti a questi utilizzi qui.
• Quando ci dai istruzioni, ci chiedi o acconsenti in altro modo a comunicare determinati dati a terzi, ad esempio per spedirti prodotti o quando utilizzi widget di social media o integrazioni per l’accesso.
• Con i nostri affiliati o altrimenti all'interno del nostro gruppo aziendale.
• In relazione a una transazione commerciale come una fusione o un fallimento, per adempiere a qualsiasi obbligo legale applicabile (incluso rispondere a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare i termini di servizio o politiche applicabili, e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o altri.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati personali relativi al tuo accesso e utilizzo dei Servizi per fornirli e migliorarli. I dati che invii ai Servizi vengono trasmessi e condivisi con Shopify e con terzi che possono trovarsi in Paesi diversi da quello in cui risiedi, allo scopo di fornirti e migliorare i Servizi. Inoltre, per proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che integrano dati ricavati dalle tue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. Per offrire queste funzionalità, Shopify può utilizzare dati personali raccolti da tali interazioni. In questi casi, Shopify è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali, anche per rispondere alle richieste con cui eserciti i tuoi diritti in relazione all’uso dei dati per queste finalità. Per saperne di più sull’uso dei tuoi dati personali da parte di Shopify e sui diritti di cui potresti disporre, consulta l’Informativa sulla privacy di Shopify per i consumatori. A seconda del luogo in cui vivi, puoi esercitare determinati diritti sui tuoi dati personali tramite il Portale della privacy di Shopify.

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono contenere collegamenti a siti web o altre piattaforme online gestiti da terzi. Se segui collegamenti a siti non affiliati a noi o non sotto il nostro controllo, consulta le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza e le altre condizioni. Non garantiamo né siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, né dell’accuratezza, della completezza o dell’affidabilità delle informazioni che contengono. Le informazioni che fornisci in spazi pubblici o semipubblici, comprese quelle condivise sui social network di terzi, possono essere visibili anche ad altri utenti dei Servizi e delle piattaforme di terzi, senza limitazioni al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. La presenza di tali collegamenti non implica di per sé un’approvazione dei contenuti, dei proprietari o dei gestori delle piattaforme, salvo quanto indicato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di persone che non hanno raggiunto la maggiore età nella tua giurisdizione. Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito dati personali, puoi contattarci ai recapiti riportati di seguito per richiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo effettivamente a conoscenza di "condividere" o "vendere" dati personali di persone di età inferiore a 16 anni, secondo le definizioni di tali termini nella legge applicabile.

Sicurezza e conservazione delle tue informazioni

Nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, i dati che ci invii potrebbero non essere sicuri durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali dipende da diversi fattori, come ad esempio se abbiamo bisogno delle informazioni per mantenere il tuo account, per fornirti i Servizi, per adempiere agli obblighi legali, per risolvere le controversie o per far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

Diritti e scelte

A seconda del luogo in cui vivi, potresti disporre di alcuni o di tutti i diritti elencati di seguito sui tuoi dati personali. Questi diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, possiamo rifiutare la tua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso e di informazione. Potresti avere il diritto di richiedere l’accesso ai dati personali che conserviamo su di te.
• Diritto alla cancellazione. Potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che conserviamo su di te.
• Diritto alla rettifica. Potresti avere il diritto di richiedere la correzione dei dati personali inesatti che conserviamo su di te.
• Diritto alla portabilità. Potresti avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di te e di chiederne il trasferimento a un terzo, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
• Diritto di opporsi alla vendita o alla condivisione per pubblicità mirata. A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di opporti alla "vendita" o alla "condivisione" dei tuoi dati personali, oppure al loro trattamento per finalità considerate "pubblicità mirata" dalle leggi sulla privacy applicabili. Puoi esercitare il diritto di opporti a questi utilizzi qui. Se visiti il nostro sito web con il segnale di opposizione Global Privacy Control attivato, a seconda del luogo in cui ti trovi, lo considereremo automaticamente una richiesta di opposizione per il dispositivo e il browser con cui visiti il sito. Se possiamo associare il dispositivo che invia il segnale a un account Shopify, applicheremo la richiesta anche all’account. Per saperne di più sul Global Privacy Control, visita https://globalprivacycontrol.org/. Oltre al Global Privacy Control, non riconosciamo altri segnali "Do Not Track" inviati dal browser o dal dispositivo.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Possiamo inviarti email promozionali. Puoi interromperne la ricezione in qualsiasi momento usando il collegamento per annullare l’iscrizione presente nelle nostre email. Anche se interrompi la ricezione di messaggi promozionali, possiamo continuare a inviarti email non promozionali, ad esempio relative al tuo account o ai tuoi ordini.

Puoi esercitare questi diritti nei punti indicati sui Servizi o contattandoci ai recapiti riportati di seguito. Per saperne di più sull’uso dei tuoi dati personali da parte di Shopify e sui diritti di cui potresti disporre, compresi quelli relativi ai dati trattati da Shopify, visita https://privacy.shopify.com/en.

Non ti discrimineremo per aver esercitato questi diritti. Prima di gestire le tue richieste potremmo dover verificare la tua identità, nei limiti consentiti o richiesti dalla legge applicabile. In conformità con le leggi applicabili, puoi designare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per tuo conto. Prima di accettarle, richiederemo al rappresentante una prova della tua autorizzazione e potremmo chiederti di verificare la tua identità direttamente con noi. Risponderemo alla tua richiesta nei tempi previsti dalla legge applicabile.

Reclami

Se hai reclami sul trattamento dei tuoi dati personali, contattaci ai recapiti riportati di seguito. A seconda del luogo in cui vivi, potresti avere il diritto di contestare la nostra decisione contattandoci, oppure di presentare un reclamo all’autorità locale per la protezione dei dati. Per lo Spazio economico europeo, trovi l’elenco delle autorità di controllo competenti qui.

Trasferimenti internazionali

Possiamo trasferire, conservare e trattare i tuoi dati personali al di fuori del Paese in cui vivi.

Se trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci baseremo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali tipo della Commissione europea o contratti equivalenti emanati dall’autorità competente del Regno Unito, a seconda dei casi, salvo che il trasferimento avvenga verso un Paese riconosciuto come capace di offrire un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo la versione aggiornata sul sito, modificheremo la data "Ultimo aggiornamento" e forniremo le comunicazioni richieste dalla legge applicabile.

Contatto

Per domande sulle nostre pratiche relative alla privacy o sulla presente Informativa, oppure per esercitare i diritti di cui disponi, scrivi a support@yozcoffee.com. Ai fini delle leggi applicabili sulla protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.