Palautuskäytäntö

Voit pyytää palautusta 60 päivän kuluessa toimituksesta. Ehdot ja toimintaohjeet on esitetty alla.

Helppo palautus 60 päivän kuluessa

Voit pyytää palautusta 60 päivän kuluessa toimituksesta.

Palautus edellyttää, että tuote palautetaan alkuperäisessä kunnossa:

• Toimintakuntoisena ja ilman näkyviä käytön jälkiä
• Ilman voimakasta kulumista, väärinkäyttöä tai luvattomia muutoksia
• Alkuperäisen pakkauksen, osien ja tarvikkeiden kanssa
• Ostotositteen, kuten tilausvahvistuksen tai kuitin, kanssa

Palautuksen aloittaminen

Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@yozcoffee.com ennen kuin lähetät mitään takaisin. Ilmoita viestissä:

• Tilausnumerosi
• Tuote, jonka haluat palauttaa
• Lyhyt kuvaus palautuksen syystä

Tarkistamme pyyntösi ja lähetämme sinulle asianmukaiset palautusohjeet.

Älä palauta tuotetta alkuperäisessä pakkauksessa tai osoitetarrassa olevaan osoitteeseen, ellei asiakaspalvelumme nimenomaisesti ohjeista sinua tekemään niin.

Palautuksen toimituskulut: Yozcoffee maksaa hyväksytyt palautuskulut, jos tuote on väärä, viallinen tai vaurioitunut tai jos virhe on meidän. Asiakas vastaa palautuskuluista, jos hän muuttaa mielensä tai tuote ei sovi hänen laitteistoonsa.

Varastoonpalautusmaksu: Hyväksytyistä palautuksista ei peritä varastoonpalautusmaksua.

Hyvitykset

Kun palautuksesi saapuu, tarkastamme sen ja ilmoitamme tuloksesta sähköpostitse. Jos palautus hyväksytään:

• Hyvitys palautetaan alkuperäiselle maksutavallesi
• Käsittelemme hyvityksen yleensä 7–10 arkipäivän kuluessa hyväksymisestä

Pankkisi tai maksupalveluntarjoajasi voi tarvita lisäaikaa rahojen kirjaamiseen tilillesi. Alkuperäisiä lähetyskuluja ei hyvitetä.

Jos hyvityksen hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota yhteyttä osoitteeseen support@yozcoffee.com.

Vaihdot

Jos saamasi tuote on vaurioitunut, viallinen tai väärä, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, jotta voimme korjata tilanteen.

Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@yozcoffee.com ja liitä mukaan:

• Tilausnumerosi
• Kuvaus ongelmasta
• Selkeitä kuvia tai videoita, joista ongelma näkyy

Tarkistettuamme tiedot vahvistamme seuraavan vaiheen, johon voi kuulua korvaavan tuotteen lähettäminen tai tuotteen vaihto.