Politik om beskyttelse af persondata

Senest opdateret: 11. juli 2026

Yozcoffee driver denne butik og dette website, herunder alle tilknyttede oplysninger, indhold, funktioner, værktøjer, produkter og tjenester, for at give dig som kunde en nøje tilrettelagt shoppingoplevelse ("Tjenesterne"). Yozcoffee bruger Shopify, som gør det muligt for os at levere Tjenesterne til dig. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og videregiver dine personoplysninger, når du besøger eller bruger Tjenesterne, foretager et køb eller en anden transaktion via Tjenesterne eller på anden måde kommunikerer med os. Hvis der er uoverensstemmelse mellem vores servicevilkår og denne privatlivspolitik, har denne privatlivspolitik forrang med hensyn til indsamling, behandling og videregivelse af dine personoplysninger.

Læs denne privatlivspolitik grundigt. Ved at bruge eller tilgå Tjenesterne bekræfter du, at du har læst denne privatlivspolitik og forstår den indsamling, brug og videregivelse af dine oplysninger, som er beskrevet heri.

Personoplysninger, vi indsamler eller behandler

Når vi bruger udtrykket "personoplysninger", mener vi oplysninger, der identificerer dig eller en anden person, eller som med rimelighed kan knyttes til dig eller en anden person. Personoplysninger omfatter ikke oplysninger, der er indsamlet anonymt eller anonymiseret, så de ikke kan identificere dig eller med rimelighed knyttes til dig. Afhængigt af hvordan du interagerer med Tjenesterne, hvor du bor, og hvad gældende lovgivning tillader eller kræver, kan vi indsamle eller behandle følgende kategorier af personoplysninger, herunder slutninger udledt af disse oplysninger:

• Kontaktoplysninger, herunder dit navn, adresse, faktureringsadresse, leveringsadresse, telefonnummer og e-mailadresse.
• Finansielle oplysninger, herunder kreditkort-, betalingskort- og kontonumre, betalingskortoplysninger, oplysninger om finansielle konti, transaktionsoplysninger, betalingsform, betalingsbekræftelse og andre betalingsoplysninger.
• Kontooplysninger, herunder dit brugernavn, din adgangskode, dine sikkerhedsspørgsmål, præferencer og indstillinger.
• Transaktionsoplysninger, herunder de varer, du ser på, lægger i kurven, føjer til din ønskeliste, køber, returnerer, ombytter eller annullerer, samt dine tidligere transaktioner.
• Kommunikation med os, herunder de oplysninger, du medtager i din kommunikation med os, f.eks. når du sender en henvendelse til kundeservice.
• Enhedsoplysninger, herunder oplysninger om din enhed, browser eller netværksforbindelse, din IP-adresse og andre entydige identifikatorer.
• Brugsoplysninger, herunder oplysninger om din interaktion med Tjenesterne, bl.a. hvordan og hvornår du bruger eller navigerer i Tjenesterne.

Kilder til personoplysninger

Vi kan indsamle personoplysninger fra følgende kilder:

• Direkte fra dig, bl.a. når du opretter en konto, besøger eller bruger Tjenesterne, kommunikerer med os eller på anden måde giver os dine personoplysninger;
• Automatisk via Tjenesterne, bl.a. fra din enhed, når du bruger vores produkter eller tjenester eller besøger vores websites, samt ved hjælp af cookies og lignende teknologier;
• Fra vores tjenesteudbydere, bl.a. når vi bruger dem til at stille bestemte teknologier til rådighed, og når de indsamler eller behandler dine personoplysninger på vores vegne;
• Fra vores partnere eller andre tredjeparter.

Sådan bruger vi dine personoplysninger

Afhængigt af hvordan du interagerer med os, eller hvilke af Tjenesterne du bruger, kan vi bruge personoplysninger til følgende formål:

• Levering, tilpasning og forbedring af Tjenesterne. Vi bruger dine personoplysninger til at levere Tjenesterne til dig, herunder til at opfylde vores aftale med dig, behandle dine betalinger, ekspedere dine ordrer, huske dine præferencer og de varer, du er interesseret i, sende dig meddelelser om din konto, behandle køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner, oprette, vedligeholde og på anden måde administrere din konto, arrangere forsendelse, håndtere returneringer og ombytninger, give dig mulighed for at skrive anmeldelser og skabe en personlig shoppingoplevelse for dig, f.eks. ved at anbefale produkter med udgangspunkt i dine køb. Dette kan omfatte brug af dine personoplysninger til bedre at tilpasse og forbedre Tjenesterne.
• Markedsføring og annoncering. Vi bruger dine personoplysninger til markedsføring og salgsfremmende formål, f.eks. til at sende markedsføring, reklamer og tilbud via e-mail, sms eller post og til at vise dig onlineannoncer for produkter eller tjenester i Tjenesterne eller på andre websites, bl.a. baseret på varer, du tidligere har købt eller lagt i kurven, og anden aktivitet i Tjenesterne.
• Sikkerhed og forebyggelse af svig. Vi bruger dine personoplysninger til at bekræfte din identitet på din konto, give dig en sikker betalings- og shoppingoplevelse, opdage, undersøge eller gribe ind over for mulig svigagtig, ulovlig, usikker eller skadelig aktivitet, beskytte offentlighedens sikkerhed og sikre vores tjenester. Hvis du vælger at bruge Tjenesterne og oprette en konto, er du ansvarlig for at beskytte dine loginoplysninger. Vi anbefaler på det kraftigste, at du ikke deler dit brugernavn, din adgangskode eller andre adgangsoplysninger med andre.
• Kommunikation med dig. Vi bruger dine personoplysninger til at yde kundeservice, besvare dine henvendelser, levere effektive tjenester til dig og vedligeholde vores forretningsforhold til dig.
• Juridiske formål. Vi bruger dine personoplysninger til at overholde gældende lovgivning eller efterkomme gyldige retlige krav, herunder anmodninger fra retshåndhævende myndigheder eller offentlige myndigheder, undersøge eller deltage i bevisfremlæggelse i civile sager, mulige eller verserende retssager eller andre retlige tvister samt håndhæve vores vilkår eller politikker eller undersøge mulige overtrædelser heraf.

Sådan videregiver vi personoplysninger

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personoplysninger til tredjeparter til legitime formål i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Det kan bl.a. ske:

• Til Shopify, leverandører og andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne, f.eks. IT-administration, betalingsbehandling, dataanalyse, kundeservice, cloudlagring, ordreekspedition og forsendelse.
• Til forretnings- og markedsføringspartnere for at levere markedsføringstjenester og vise dig reklamer. Vi bruger f.eks. Shopify til at understøtte personligt tilpasset annoncering via tredjepartstjenester baseret på din onlineaktivitet hos forskellige forhandlere og på forskellige websites. Vores forretnings- og markedsføringspartnere bruger dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivspolitikker. Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at bede os om ikke at dele oplysninger om dig med henblik på at vise dig målrettede annoncer og markedsføring baseret på din onlineaktivitet hos forskellige forhandlere og på forskellige websites. Du kan udøve din ret til at fravælge denne brug her.
• Når du pålægger eller anmoder os om det eller på anden måde samtykker til, at vi videregiver bestemte oplysninger til tredjeparter, f.eks. for at sende dig produkter eller gennem din brug af widgets til sociale medier eller loginintegrationer.
• Til vores tilknyttede selskaber eller på anden måde inden for vores koncern.
• I forbindelse med en virksomhedstransaktion, f.eks. en fusion eller konkurs, for at opfylde gældende retlige forpligtelser, herunder at efterkomme stævninger, ransagningskendelser og lignende anmodninger, håndhæve gældende servicevilkår eller politikker samt beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller andres rettigheder.

Forholdet til Shopify

Tjenesterne hostes af Shopify, som indsamler og behandler personoplysninger om din adgang til og brug af Tjenesterne for at levere og forbedre Tjenesterne for dig. Oplysninger, du indsender via Tjenesterne, overføres til og deles med Shopify og tredjeparter, som kan befinde sig i andre lande end dit bopælsland, for at levere og forbedre Tjenesterne for dig. For at beskytte, udvikle og forbedre vores virksomhed bruger vi desuden visse udvidede Shopify-funktioner, der anvender data og oplysninger fra dine interaktioner med vores butik, andre forhandlere og Shopify. For at levere disse udvidede funktioner kan Shopify bruge personoplysninger, der er indsamlet om dine interaktioner med vores butik, andre forhandlere og Shopify. Under disse omstændigheder er Shopify ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger, herunder for at besvare dine anmodninger om at udøve dine rettigheder vedrørende brugen af dine personoplysninger til disse formål. Du kan læse mere om, hvordan Shopify bruger dine personoplysninger, og hvilke rettigheder du eventuelt har, i Shopifys privatlivspolitik for forbrugere. Afhængigt af hvor du bor, kan du udøve visse rettigheder vedrørende dine personoplysninger via Shopifys privatlivsportal.

Tredjepartswebsites og links

Tjenesterne kan indeholde links til websites eller andre onlineplatforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger links til websites, som ikke er tilknyttet eller kontrolleret af os, bør du gennemgå deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker samt øvrige vilkår og betingelser. Vi garanterer ikke for og er ikke ansvarlige for sådanne websites' beskyttelse af personoplysninger eller sikkerhed, herunder nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af oplysninger på disse websites. Oplysninger, du deler på offentlige eller delvist offentlige fora, herunder på tredjepartsplatforme for sociale netværk, kan også være synlige for andre brugere af Tjenesterne og/eller brugere af disse tredjepartsplatforme, uden begrænsninger i vores eller en tredjeparts brug af oplysningerne. At vi medtager sådanne links, indebærer ikke i sig selv, at vi støtter indholdet på disse platforme eller deres ejere eller operatører, medmindre andet fremgår af Tjenesterne.

Oplysninger om børn

Tjenesterne er ikke beregnet til børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn under myndighedsalderen i din jurisdiktion. Hvis du er forælder eller værge til et barn, der har givet os sine personoplysninger, kan du kontakte os via nedenstående kontaktoplysninger for at anmode om, at de slettes. På ikrafttrædelsesdatoen for denne privatlivspolitik har vi ikke faktisk kendskab til, at vi "deler" eller "sælger" personoplysninger om personer under 16 år, sådan som disse udtryk defineres i gældende lovgivning.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Vær opmærksom på, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller uigennemtrængelige, og at vi ikke kan garantere "fuldkommen sikkerhed". Oplysninger, du sender til os, er desuden muligvis ikke sikre under overførslen. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre kanaler til at sende os følsomme eller fortrolige oplysninger.

Hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger, afhænger af forskellige forhold, f.eks. om vi har brug for oplysningerne til at vedligeholde din konto, levere Tjenesterne til dig, opfylde retlige forpligtelser, løse tvister eller håndhæve andre gældende aftaler og politikker.

Dine rettigheder og valgmuligheder

Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle af eller alle nedenstående rettigheder vedrørende dine personoplysninger. Rettighederne er dog ikke absolutte, kan kun gælde under bestemte omstændigheder, og i visse tilfælde kan vi afvise din anmodning i det omfang, lovgivningen tillader det.

• Ret til indsigt og information. Du kan have ret til at anmode om indsigt i de personoplysninger, vi har om dig.
• Ret til sletning. Du kan have ret til at anmode om, at vi sletter de personoplysninger, vi opbevarer om dig.
• Ret til berigtigelse. Du kan have ret til at anmode om, at vi retter urigtige personoplysninger, vi opbevarer om dig.
• Ret til dataportabilitet. Du kan have ret til at modtage en kopi af de personoplysninger, vi har om dig, og under visse omstændigheder og med visse undtagelser anmode om, at vi overfører dem til en tredjepart.
• Ret til at fravælge salg eller deling til målrettet annoncering. Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at fravælge "salg" eller "deling" af dine personoplysninger eller behandling af dine personoplysninger til formål, der betragtes som "målrettet annoncering" efter gældende lovgivning om beskyttelse af personoplysninger. Du kan udøve din ret til at fravælge denne brug her. Bemærk, at hvis du besøger vores website med fravalgssignalet Global Privacy Control aktiveret, vil vi, afhængigt af hvor du befinder dig, automatisk behandle dette som en anmodning om fravalg for den enhed og browser, du bruger til at besøge websitet. Hvis vi kan knytte den enhed, der sender signalet, til en Shopify-konto, anvender vi også anmodningen på kontoen. Du kan læse mere om Global Privacy Control på https://globalprivacycontrol.org/. Ud over Global Privacy Control anerkender vi ikke andre "Do Not Track"-signaler, som din browser eller enhed måtte sende.
• Administration af kommunikationspræferencer. Vi kan sende dig e-mails med markedsføring, og du kan til enhver tid fravælge dem ved at bruge afmeldingsmuligheden i de e-mails, vi sender dig. Hvis du afmelder dem, kan vi stadig sende dig e-mails uden markedsføring, f.eks. om din konto eller dine ordrer.

Du kan udøve disse rettigheder dér, hvor det er angivet i Tjenesterne, eller ved at kontakte os via nedenstående kontaktoplysninger. Du kan læse mere om, hvordan Shopify bruger dine personoplysninger, og hvilke rettigheder du eventuelt har, herunder vedrørende oplysninger behandlet af Shopify, på https://privacy.shopify.com/en.

Vi vil ikke forskelsbehandle dig, fordi du udøver disse rettigheder. Vi kan være nødt til at bekræfte din identitet, før vi kan behandle dine anmodninger, i det omfang gældende lovgivning tillader eller kræver det. I overensstemmelse med gældende lovgivning kan du udpege en bemyndiget repræsentant til at fremsætte anmodninger om udøvelse af dine rettigheder på dine vegne. Før vi accepterer en sådan anmodning, kræver vi dokumentation for, at du har bemyndiget repræsentanten til at handle på dine vegne, og vi kan have brug for, at du bekræfter din identitet direkte over for os. Vi besvarer din anmodning rettidigt i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Klager

Hvis du har klager over vores behandling af dine personoplysninger, bedes du kontakte os via nedenstående kontaktoplysninger. Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at klage over vores afgørelse ved at kontakte os via nedenstående kontaktoplysninger eller indgive en klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed. Du kan finde en liste over de ansvarlige tilsynsmyndigheder i EØS her.

Internationale overførsler

Bemærk, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personoplysninger uden for dit bopælsland.

Hvis vi overfører dine personoplysninger ud af Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde eller Storbritannien, anvender vi anerkendte overførselsmekanismer, f.eks. Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende aftaler udstedt af den relevante kompetente britiske myndighed, alt efter hvad der er relevant, medmindre overførslen sker til et land, der er vurderet til at sikre et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden, bl.a. for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre driftsmæssige, juridiske eller regulatoriske årsager. Vi offentliggør den reviderede privatlivspolitik på dette website, opdaterer datoen "Senest opdateret" og giver meddelelse i det omfang, gældende lovgivning kræver det.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om vores praksis for beskyttelse af personoplysninger eller denne privatlivspolitik, eller hvis du ønsker at udøve dine rettigheder, bedes du sende os en e-mail på support@yozcoffee.com. I henhold til gældende databeskyttelseslovgivning er vi dataansvarlige for dine personoplysninger.