Fraktpolicy

Senast uppdaterad: 10 november 2026

Här beskriver vi hur Yozcoffee-beställningar skickas, hur lång tid leveransen tar och vad du ska göra om något går fel.

Leverans i korthet

• Fri standardfrakt till alla destinationer vi levererar till
• Vi står för tullavgifter och importskatter — inget extra att betala vid leverans
• Behandlas inom 1 arbetsdag. Beräknade transporttider för varje destination anges nedan
• Spårningsuppgifter via e-post när din beställning skickas, eller när som helst på vår sida Spåra beställning
• Försvunnet under transporten? Vi skickar en ersättningsvara eller gör en fullständig återbetalning
• 60 dagars returrätt — se vår returpolicy

Vart vi levererar

Vi levererar för närvarande till 33 länder och regioner:

Nordamerika: USA, Kanada, Mexiko
Europa: Österrike, Belgien, Tjeckien, Danmark, Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Irland, Italien, Luxemburg, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Slovakien, Rumänien, Spanien, Sverige, Schweiz, Storbritannien
Asien och Stillahavsområdet: Australien, Japan, Malaysia, Nya Zeeland, Singapore, Sydkorea
Mellanöstern: Israel, Qatar, Förenade Arabemiraten

Undantag i USA: Vi levererar för närvarande inte till Alaska, Hawaii, Puerto Rico, Guam, Amerikanska Jungfruöarna eller militära adresser (Armed Forces Americas, Europe och Pacific).

Leveransmöjligheten bekräftas i kassan. Om inget leveransalternativ visas för din adress kan vi inte leverera dit för närvarande.

Orderbehandling

De flesta beställningar behandlas inom 1 arbetsdag efter att betalningen har bekräftats. Behandlingen kan ta längre tid under högsäsong, allmänna helgdagar, vid påfyllning av leverantörens lager eller om vi behöver granska en adress eller betalning.

Arbetsdagar är måndag till fredag, exklusive allmänna helgdagar.

Leveranstider

De beräknade tiderna börjar när din beställning skickas. Räkna med ytterligare 1 arbetsdag för orderbehandling.

*Endast USA:s sammanhängande delstater. Se undantagen för USA ovan.

Leveranstiderna är uppskattningar, inte garantier. Tullkontroller, svåra väderförhållanden, jordbävningar, störningar hos transportörer och andra händelser utanför vår rimliga kontroll kan förlänga dem.

Fraktkostnader

Standardfrakt är kostnadsfri till alla destinationer som anges ovan. Din fraktkostnad visas i kassan innan du betalar.

Tull, tullavgifter och importskatter

Yozcoffee står för tillämpliga tullavgifter, importskatter, tullombudsavgifter, lokala skatter och andra importrelaterade avgifter som krävs av ditt land eller din region. Du ska inte behöva betala något vid leveransen.

Om en transportör eller tullmyndighet ber dig att betala, mejla support@yozcoffee.com innan du betalar så att vi kan granska och hantera det. Tullklarering kan ibland förlänga leveranstiden utöver uppskattningarna ovan.

Spåra din beställning

När din beställning skickas mejlar vi spårningsuppgifterna till dig så snart transportören gör dem tillgängliga. Du kan också kontrollera din beställning när som helst på vår sida Spåra beställning.

Det kan ta 24–72 timmar innan transportörens första skanning visas. Vissa beställningar skickas i mer än ett paket, vart och ett med ett eget spårningsnummer.

Försenade, försvunna eller skadade paket

Försenat: Om spårningen visar att paketet har passerat den beräknade leveranstiden, mejla support@yozcoffee.com med ditt ordernummer och spårningsnummer. Vi undersöker ärendet med transportören eller vår logistikpartner.

Försvunna, skadade eller saknade varor: Kontakta oss så snart som möjligt. För att hjälpa oss att snabbt hantera reklamationer till transportören rekommenderar vi att du rapporterar:

• Synliga skador eller saknade varor inom 7 dagar efter leveransen
• Ett paket som verkar ha försvunnit inom 7 dagar efter att den beräknade leveranstiden har passerat

Vårt löfte för försvunna paket: Om transportören bekräftar att ditt paket har försvunnit, eller om det inte har kommit fram när vår utredning är avslutad, skickar vi en ersättningsvara eller gör en fullständig återbetalning utan extra kostnad för dig.

Ange ditt ordernummer och spårningsnummer och bifoga tydliga foton av ytterkartongen, fraktetiketten, den skadade förpackningen och den skadade varan.

Dessa rekommenderade tidsfrister förkortar inte returfristen på 60 dagar i vår returpolicy eller några rättigheter du har enligt tillämplig lag.

Adressproblem, avvisade eller returnerade paket

Kontrollera din leveransadress noggrant innan du lägger din beställning. Yozcoffee ansvarar inte för förseningar, utebliven leverans eller extra kostnader som orsakas av att kunden har angett en felaktig, ofullständig adress eller en adress som vi inte kan leverera till.

Om ett paket avvisas, inte hämtas ut, nekas av tullen eller returneras för att adressen är felaktig eller inte kan användas, granskar vi alternativen för återbetalning eller ny leverans när det har returnerats till oss eller vår logistikpartner. En eventuell återbetalning eller ny leverans kanske inte omfattar returfrakt eller andra transportörsavgifter. Yozcoffee står fortsatt för tullavgifter och importskatter.

Frågor?

Mejla support@yozcoffee.com och ange ditt ordernummer om frågan gäller en befintlig beställning. Vi svarar vanligtvis inom 1 arbetsdag (måndag–fredag kl. 09.00–18.00 Eastern Time).