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Yozcoffee
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Expédition
Traitement en 1-2 jours ouvrés.
FAQ
Retrouvez les réponses aux questions fréquentes sur les produits, la livraison et les commandes dans la FAQ.
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Résumé de la politique d’expédition
- Traitement : la plupart des commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés.
-
Délais de livraison estimés :
Les estimations ci-dessous correspondent au temps de transport et n’incluent pas les 1 à 2 jours ouvrés nécessaires au traitement de la commande. Les jours ouvrés excluent les week-ends et jours fériés.
Destination Livraison estimée après expédition Luxembourg 6 à 11 jours ouvrés États-Unis (hors destinations étendues ci-dessous) 6 à 9 jours ouvrés Canada 8 à 14 jours ouvrés Mexique 8 à 15 jours ouvrés Royaume-Uni 5 à 9 jours ouvrés Allemagne 6 à 9 jours ouvrés France 5 à 9 jours ouvrés Italie 7 à 11 jours ouvrés Espagne 7 à 11 jours ouvrés Pays-Bas 5 à 9 jours ouvrés Belgique 6 à 9 jours ouvrés Autriche 7 à 11 jours ouvrés Suisse 7 à 12 jours ouvrés Irlande 6 à 11 jours ouvrés Pologne 7 à 11 jours ouvrés Suède 8 à 13 jours ouvrés Danemark 8 à 13 jours ouvrés Norvège 8 à 13 jours ouvrés Finlande 8 à 13 jours ouvrés Australie 5 à 9 jours ouvrés Nouvelle-Zélande 10 à 15 jours ouvrés Japon 5 à 9 jours ouvrés Singapour 5 à 9 jours ouvrés Alaska, Guam, Hawaï, Porto Rico, Îles Vierges américaines et adresses des forces armées américaines 10 à 15 jours ouvrés ; frais supplémentaires de 5,99 $ - Frais : la livraison standard est gratuite, sauf pour les destinations étendues des États-Unis indiquées ci-dessus, où des frais supplémentaires de 5,99 $ s’appliquent.
- Suivi : lorsqu’il est disponible, un lien de suivi est envoyé après l’expédition.
- Droits et taxes : Yozcoffee prend en charge les droits de douane, taxes d’importation, frais de courtage et autres frais locaux exigés par le pays ou la région de destination.
- Problèmes de commande : si un colis est retardé, perdu, endommagé, refusé ou retourné, contactez l’assistance avec votre numéro de commande.
Pour tous les détails, consultez notre politique d’expédition.
Résumé de la politique de retour
- Délai de retour : vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la date de livraison pour demander un retour.
- Éligibilité : les articles doivent être inutilisés, propres et dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires, manuels, étiquettes et pièces inclus.
- Articles non retournables : articles utilisés, outils café sensibles à l’hygiène, emballage ou pièces manquants, produits personnalisés ou en vente finale, et cartes cadeaux.
- Articles endommagés ou incorrects : contactez l’assistance avec votre numéro de commande et des photos. Signalez les problèmes visibles dans les 7 jours suivant la livraison lorsque c’est possible.
- Garantie de 12 mois : tous les produits incluent une garantie limitée couvrant les défauts de matériaux ou de fabrication en usage normal.
- Frais de retour : le client paie les frais de retour, sauf si le retour est dû à notre erreur ou à un défaut du produit.
- Remboursements : les remboursements approuvés sont effectués sur le mode de paiement d’origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après inspection. Aucuns frais de restockage.
- Échanges : retournez d’abord l’article d’origine, puis passez une nouvelle commande pour l’article souhaité.
Pour tous les détails, consultez notre politique de retour.
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