Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 8 september 2026

In dit beleid worden de verzendbestemmingen van Yozcoffee, de orderverwerking en schattingen van de transit, verzendkosten, tracking, douanekosten en ondersteuning voor vertraagde, verloren, beschadigde, geweigerde of geretourneerde pakketten uitgelegd.

Waar we verzenden

Wij verzenden naar de onderstaande landen en regio's. De beschikbaarheid van verzending wordt bevestigd bij het afrekenen. Als een bestemming of adres geen verzendoptie krijgt, kunnen we de bestelling op dit moment niet accepteren.

Beschikbare bestemmingen: Australië, Oostenrijk, België, Canada, Duitsland, Frankrijk, Ierland, Italië, Japan, Luxemburg, Mexico, Nederland, Nieuw-Zeeland, Polen, Singapore, Spanje, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten, Zweden en Zwitserland.

Uitgebreide Amerikaanse bestemmingen: We verzenden naar Alaska, Guam, Hawaï, Puerto Rico, Amerikaanse Maagdeneilanden, Armed Forces Americas, Armed Forces Europe en Armed Forces Pacific. De geschatte transittijd bedraagt ​​10 tot 15 werkdagen na verzending en er worden verzendkosten van $ 5,99 in rekening gebracht.

Geschatte levertijd

De onderstaande schattingen zijn transittijden nadat een bestelling is verzonden. Houd rekening met 1 à 2 werkdagen voor de orderverwerking. Werkdagen zijn exclusief weekends en feestdagen. Vervoerder, douane, hoogseizoen en andere vertragingen buiten onze controle kunnen deze schattingen verlengen.

Verwerkingstijd van bestellingen

De meeste bestellingen worden binnen 1 à 2 werkdagen verwerkt nadat de betaling is bevestigd. De verwerkingstijd staat los van de transittijd en kan langer duren tijdens piekperioden, feestdagen, het aanvullen van leveranciers of adres- en betalingscontroles.

Verzendkosten

Standaardverzending is gratis naar alle beschikbare bestemmingen, behalve Alaska, Guam, Hawaï, Puerto Rico, Amerikaanse Maagdeneilanden, Armed Forces Americas, Armed Forces Europe en Armed Forces Pacific. Voor deze uitgebreide Amerikaanse bestemmingen gelden verzendkosten van $ 5,99.

Eventuele toepasselijke verzendkosten worden bij het afrekenen vóór betaling weergegeven. Als er geen verzendmethode verschijnt voor de ingevoerde bestemming en het adres, kunnen we de bestelling op dit moment niet verzenden.

Volgen

Nadat uw bestelling is verzonden, sturen we een bevestigingsmail met trackinginformatie wanneer deze beschikbaar is bij de vervoerder. Het kan 24 tot 72 uur duren voordat de eerste dragerscan verschijnt.

Een bestelling kan in meer dan één pakket worden verzonden. Als dit het geval is, ontvangt u mogelijk afzonderlijke trackingnummers.

Douanerechten, invoerrechten en invoerbelastingen

Yozcoffee dekt douanerechten, importbelastingen, makelaarskosten, lokale belastingen en andere importgerelateerde kosten die vereist zijn door het land of de regio van bestemming.

U hoeft deze kosten niet apart te betalen. Als een vervoerder of douaneautoriteit u vraagt om te betalen, kunt u contact met ons opnemen via support@yozcoffee.com voordat u betaalt, zodat we het verzoek kunnen beoordelen en afhandelen. De douaneafhandeling kan de levering nog steeds vertragen tot na de geschatte transittijd.

Vertraagde, verloren of beschadigde pakketten

Als uit de tracking blijkt dat uw pakket de geschatte leveringstermijn heeft overschreden, kunt u een e-mail sturen support@yozcoffee.com met uw bestelnummer en trackingnummer. We zullen de zending beoordelen en waar mogelijk samenwerken met de vervoerder of fulfilmentpartner.

Als een pakket verloren lijkt, beschadigd aankomt of een artikel mist, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Om de beoordeling door de vervoerder te versnellen, raden we aan zichtbare schade of ontbrekende artikelen binnen 7 dagen na levering te melden, en een mogelijk verloren pakket binnen 7 dagen nadat de geschatte leveringstermijn is verstreken. Deze aanbeveling verkort de retourperiode van 30 kalenderdagen niet in onze Retourbeleid of enige rechten die beschikbaar zijn onder de toepasselijke wetgeving.

Vermeld indien van toepassing uw bestelnummer, trackingnummer en duidelijke foto's van het pakket, het verzendlabel, de beschadigde verpakking en het beschadigde artikel.

Onjuiste adressen, geweigerde levering en geretourneerde pakketten

Controleer uw verzendadres zorgvuldig voordat u een bestelling plaatst. Yozcoffee is niet verantwoordelijk voor vertragingen, mislukte levering of extra kosten veroorzaakt door een onjuist, onvolledig of niet-ondersteund adres dat door de klant is opgegeven.

Als een pakket wordt geweigerd, niet wordt opgeëist, afgewezen door de douane of wordt geretourneerd omdat het adres onjuist of niet beschikbaar is, zullen we de beschikbare terugbetalings- of herverzendingsopties bekijken nadat het is teruggestuurd naar de afzender of uitvoeringspartner. Bij elke terugbetaling of herverzending, indien beschikbaar, kunnen de oorspronkelijke verzendkosten, verzendkosten voor retourzending en andere kosten van de vervoerder worden uitgesloten. Yozcoffee blijft verantwoordelijk voor douanerechten, importbelastingen, makelaarskosten en lokale importkosten.

Neem contact met ons op

Voor vragen over verzending kunt u een e-mail sturen naar de klantenservice van Yozcoffee op support@yozcoffee.com. Vermeld uw bestelnummer als u vragen stelt over een bestaande bestelling. Wij antwoorden doorgaans binnen 1 werkdag.