Atención al cliente de Yozcoffee
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Algunas respuestas útiles
¿Cómo me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente de Yozcoffee?
Escribe a support@yozcoffee.com o utiliza el formulario de esta página. Nuestro equipo puede ayudarte con pedidos, equipos de café, preguntas sobre productos y consultas comerciales.
¿Cuándo recibiré una respuesta?
Por lo general, respondemos en un plazo de 1 día laborable. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, hora de Washington, D. C. (hora del Este de EE. UU.).
¿Qué debo incluir para recibir ayuda con un pedido o producto?
Incluye tu número de pedido, el correo electrónico utilizado al pagar y una breve descripción del problema. Para preguntas sobre productos, incluye el nombre o el enlace y tu equipo de preparación actual. Si unas fotos ayudan a explicar el problema, envíalas a support@yozcoffee.com.
¿Cómo puedo solicitar una devolución o un reembolso?
Puedes solicitar una devolución dentro de los 60 días posteriores a la entrega. Escríbenos con tu número de pedido y el motivo de tu solicitud. Los requisitos y pasos están en la política de devoluciones enlazada arriba.
¿Puedo preguntar sobre la venta al por mayor o la colaboración?
Sí. Elige «Venta al por mayor o colaboración» en el formulario y cuéntanos sobre tu negocio, los productos que te interesan y tus necesidades.