Versand

Zuletzt aktualisiert: 8. September 2026

Diese Richtlinie erläutert die Versandziele von Yozcoffee, die Auftragsabwicklung und geschätzte Lieferzeiten, Versandkosten, Sendungsverfolgung, Zollgebühren sowie den Support bei verspäteten, verloren gegangenen, beschädigten, verweigerten oder retournierten Paketen.

Liefergebiete

Wir liefern in die unten aufgeführten Länder und Regionen. Die Verfügbarkeit des Versands wird an der Kasse bestätigt. Wenn für einen Zielort oder eine Adresse keine Versandoption verfügbar ist, können wir die Bestellung derzeit nicht annehmen.

Verfügbare Ziele: Australien, Belgien, Deutschland, Frankreich, Irland, Italien, Japan, Kanada, Luxemburg, Mexiko, Neuseeland, Niederlande, Österreich, Polen, Schweden, Schweiz, Singapur, Spanien, Vereinigtes Königreich und Vereinigte Staaten.

Erweiterte US-Ziele: Wir liefern nach Alaska, Guam, Hawaii, Puerto Rico, auf die US-Jungferninseln sowie an US-Militärstandorte in Amerika, Europa und im Pazifikraum. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 10–15 Werktage nach Versand; es fallen Versandkosten in Höhe von 5,99 $ an.

Voraussichtliche Lieferzeit

Bei den folgenden Angaben handelt es sich um geschätzte Lieferzeiten ab Versand der Bestellung. Bitte rechnen Sie zusätzlich mit 1–2 Werktagen für die Auftragsbearbeitung. Wochenenden und Feiertage zählen nicht als Werktage. Verzögerungen durch Versanddienstleister, Zoll, Hochsaison oder sonstige Faktoren, auf die wir keinen Einfluss haben, können die Lieferzeit verlängern.

Bearbeitungszeit

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Die Bearbeitungszeit ist von der Versandzeit getrennt und kann in Spitzenzeiten, an Feiertagen, bei Wiederauffüllung des Lagerbestands oder während der Überprüfung von Adresse und Zahlung länger dauern.

Versandkosten

Der Standardversand ist in alle verfügbaren Zielgebiete kostenlos, mit Ausnahme von Alaska, Guam, Hawaii, Puerto Rico, den US-Jungferninseln sowie den Militärstützpunkten in Amerika, Europa und im Pazifik (Armed Forces Americas, Europe, Pacific). Für diese erweiterten US-Zielgebiete fällt eine Versandgebühr von 5,99 $ an.

Etwaige Versandkosten werden an der Kasse vor der Bezahlung angezeigt. Sollte für den Zielort und die eingegebene Adresse keine Versandoption verfügbar sein, können wir die Bestellung derzeit nicht versenden.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen, sofern diese vom Versanddienstleister bereitgestellt werden. Es kann 24–72 Stunden dauern, bis der erste Scan des Versanddienstleisters sichtbar ist.

Eine Bestellung kann in mehreren Paketen versandt werden. In diesem Fall erhalten Sie möglicherweise separate Sendungsverfolgungsnummern.

Zölle, Abgaben und Einfuhrsteuern

Yozcoffee übernimmt Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Abfertigungsgebühren, lokale Steuern sowie sonstige einfuhrbezogene Kosten, die im Bestimmungsland oder der Zielregion anfallen.

Diese Gebühren sollten von Ihnen nicht separat beglichen werden müssen. Sollte ein Versanddienstleister oder eine Zollbehörde eine Zahlung von Ihnen verlangen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@yozcoffee.com vor der Bezahlung, damit wir die Anfrage prüfen und bearbeiten können. Die Zollabwicklung kann die Lieferung über die voraussichtliche Versanddauer hinaus verzögern.

Verspätete, verlorene oder beschädigte Pakete

Falls die Sendungsverfolgung anzeigt, dass das voraussichtliche Lieferfenster bereits verstrichen ist, senden Sie eine E-Mail an support@yozcoffee.com unter Angabe Ihrer Bestell- und Sendungsverfolgungsnummer. Wir prüfen die Sendung und arbeiten – sofern möglich – mit dem Versanddienstleister oder Logistikpartner zusammen.

Sollte ein Paket als verloren gelten, beschädigt ankommen oder einen fehlenden Artikel aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Um die Prüfung durch den Versanddienstleister zu beschleunigen, empfehlen wir, sichtbare Schäden oder fehlende Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung zu melden; bei einem möglicherweise verlorenen Paket sollte die Meldung innerhalb von 7 Tagen nach Ablauf des voraussichtlichen Lieferzeitraums erfolgen. Diese Empfehlung verkürzt nicht die Rückgabefrist von 30 Kalendertagen gemäß unseren Rückgabebedingungen oder sonstige Rechte, die nach geltendem Recht bestehen.

Geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, die Sendungsverfolgungsnummer sowie aussagekräftige Fotos des Pakets, des Versandetiketts, der beschädigten Verpackung und des beschädigten Artikels an.

Falsche Adressen, Annahmeverweigerung und Rücksendungen

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Yozcoffee haftet nicht für Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen oder zusätzliche Kosten, die durch eine vom Kunden angegebene falsche, unvollständige oder nicht zustellbare Adresse entstehen.

Wird die Annahme eines Pakets verweigert, das Paket nicht abgeholt, vom Zoll abgewiesen oder aufgrund einer falschen oder ungültigen Adresse zurückgesendet, prüfen wir die Optionen für eine Rückerstattung oder einen erneuten Versand, sobald die Sendung wieder beim Absender oder Logistikpartner eingetroffen ist. Bei Rückerstattungen oder erneutem Versand (sofern möglich) können die ursprünglichen Versandkosten, Rücksendekosten sowie sonstige Gebühren des Versanddienstleisters ausgenommen sein. Yozcoffee übernimmt die Kosten für Zölle, Einfuhrsteuern, Zollabwicklungsgebühren und lokale Einfuhrabgaben.

Kontakt

Bei Fragen zum Versand wenden Sie sich bitte per E-Mail an den Yozcoffee-Kundendienst unter support@yozcoffee.com. Bitte geben Sie bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung Ihre Bestellnummer an. Wir antworten normalerweise innerhalb eines Werktages.