Versand

Zuletzt aktualisiert: 25. September 2026

Hier erfahren Sie, wie Yozcoffee-Bestellungen versandt werden, wie lange die Lieferung dauert und was Sie tun können, wenn etwas schiefgeht.

Versand auf einen Blick

• Kostenloser Standardversand an jedes von uns belieferte Ziel
• Zölle und Einfuhrsteuern werden von uns übernommen — bei der Zustellung fallen keine zusätzlichen Zahlungen an
• Bearbeitung innerhalb von 1–2 Werktagen, anschließend je nach Lieferziel 5–15 Werktage Transportzeit
• Sendungsverfolgung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, oder jederzeit über unsere Seite Bestellung verfolgen
• Auf dem Transportweg verloren? Wir senden Ersatz oder erstatten den vollständigen Kaufpreis
• 60-tägiges Rückgaberecht — siehe unsere Rückgaberichtlinie

Wohin wir liefern

Wir liefern derzeit in 27 Länder und Regionen:

Nordamerika: Vereinigte Staaten, Kanada, Mexiko
Europa: Österreich, Belgien, Tschechien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich
Asien-Pazifik: Australien, Japan, Neuseeland, Singapur
Naher Osten: Katar, Vereinigte Arabische Emirate

Ausgeschlossene US-Lieferziele: Derzeit liefern wir nicht nach Alaska, Hawaii, Puerto Rico, Guam, auf die Amerikanischen Jungferninseln oder an Militäradressen (Armed Forces Americas, Europe und Pacific).

Die Versandverfügbarkeit wird beim Checkout bestätigt. Wird für Ihre Adresse keine Versandoption angezeigt, können wir derzeit nicht dorthin liefern.

Auftragsbearbeitung

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet. In der Hochsaison, an Feiertagen, bei Nachlieferungen unserer Lieferanten oder wenn wir eine Adresse oder Zahlung prüfen müssen, kann die Bearbeitung länger dauern.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Lieferzeiten

Die angegebenen Lieferzeiten gelten ab dem Versand Ihrer Bestellung. Rechnen Sie zusätzlich mit 1–2 Werktagen für die Auftragsbearbeitung.

*Nur zusammenhängende US-Bundesstaaten. Siehe die oben aufgeführten ausgeschlossenen US-Lieferziele.

Lieferzeiten sind Schätzwerte und keine Garantien. Zollkontrollen, extreme Wetterereignisse, Erdbeben, Störungen bei Versanddienstleistern und andere Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs können die Lieferzeit verlängern.

Versandkosten

Der Standardversand ist an jedes oben aufgeführte Lieferziel kostenlos. Ihre Versandkosten werden vor der Zahlung beim Checkout angezeigt.

Zoll, Abgaben und Einfuhrsteuern

Yozcoffee übernimmt Zölle, Einfuhrsteuern, Abfertigungsgebühren, lokale Steuern und andere einfuhrbezogene Kosten, die Ihr Land oder Ihre Region erhebt. Bei der Zustellung sollten Sie zu keiner Zahlung aufgefordert werden.

Fordert ein Versanddienstleister oder eine Zollbehörde eine Zahlung von Ihnen, schreiben Sie bitte vor der Zahlung an support@yozcoffee.com, damit wir die Forderung prüfen und bearbeiten können. Die Zollabfertigung kann die Lieferung gelegentlich über die oben genannten Schätzwerte hinaus verzögern.

Bestellung verfolgen

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen die Sendungsverfolgungsdaten per E-Mail, sobald der Versanddienstleister sie bereitstellt. Sie können Ihre Bestellung außerdem jederzeit über unsere Seite Bestellung verfolgen prüfen.

Bis zum ersten Scan durch den Versanddienstleister können 24–72 Stunden vergehen. Einige Bestellungen werden in mehreren Paketen mit jeweils eigener Sendungsnummer versandt.

Verspätete, verlorene oder beschädigte Pakete

Verspätet: Zeigt die Sendungsverfolgung an, dass das voraussichtliche Lieferfenster überschritten wurde, schreiben Sie unter Angabe Ihrer Bestell- und Sendungsnummer an support@yozcoffee.com. Wir prüfen den Vorgang mit dem Versanddienstleister oder unserem Fulfillment-Partner.

Verlorene, beschädigte oder fehlende Artikel: Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Damit wir Ansprüche gegenüber dem Versanddienstleister zügig klären können, empfehlen wir folgende Meldung:

• Sichtbare Schäden oder fehlende Artikel innerhalb von 7 Tagen nach der Zustellung
• Ein möglicherweise verlorenes Paket innerhalb von 7 Tagen nach Ablauf des voraussichtlichen Lieferfensters

Unser Versprechen bei verlorenen Paketen: Bestätigt der Versanddienstleister, dass Ihr Paket verloren gegangen ist, oder ist es nach Abschluss unserer Nachforschungen nicht eingetroffen, senden wir Ihnen ohne zusätzliche Kosten Ersatz oder erstatten den vollständigen Kaufpreis.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Sendungsnummer an und fügen Sie deutliche Fotos des Außenkartons, des Versandetiketts, der beschädigten Verpackung und des beschädigten Artikels bei.

Diese empfohlenen Fristen verkürzen weder die 60-tägige Rückgabefrist in unserer Rückgaberichtlinie noch Rechte, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen.

Adressprobleme, Annahmeverweigerung oder zurückgesandte Pakete

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Yozcoffee ist nicht für Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen oder zusätzliche Kosten verantwortlich, die durch eine vom Kunden angegebene falsche, unvollständige oder nicht unterstützte Adresse entstehen.

Wird die Annahme eines Pakets verweigert oder wird es nicht abgeholt, vom Zoll zurückgewiesen oder wegen einer falschen beziehungsweise nicht erreichbaren Adresse zurückgesandt, prüfen wir die Möglichkeiten einer Rückerstattung oder eines erneuten Versands, sobald es an uns oder unseren Fulfillment-Partner zurückgegangen ist. Eine Rückerstattung oder ein erneuter Versand deckt gegebenenfalls weder die Rücksendekosten noch andere Gebühren des Versanddienstleisters. Zölle und Einfuhrsteuern werden weiterhin von Yozcoffee übernommen.

Fragen?

Schreiben Sie an support@yozcoffee.com und geben Sie bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung Ihre Bestellnummer an. In der Regel antworten wir innerhalb eines Werktags (Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr Eastern Time).